京东商城到家服务品牌上线 SOP上门取件收费发生变化

易万佳网店交易平台近日获悉，京东商城上线到家服务品牌。京东服务家是京东旗下的增值服务类产品品牌。致力于为消费者提供快捷、便利的到家类生活服务。涉及家电、家居、3C类等类目，提供家电上门清洗、床垫除螨、家居安装、电脑装配等各类到家服务。同时，秉承客户为先的理念推出了退换无忧服务，为消费者带来了更多的购物便利。

据易万佳淘宝店铺转让了解，京东服务产品旗舰店，目前有三类产品：家电清洗服务、居家生活服务、企悦服务。全程管理，价格透明；专业便捷，品质无忧。该店铺主页显示，家用空调上门清洗服务京东价59元，油烟机上门清洗服务149元，洗衣机上门清洗服务119元；手动晾衣架上门安装服务80元，床垫除尘螨上门服务99元。京东企悦为客户提供一站式办公设备的上门安装服务。

另一方面，为提升POP售后用户和商家体验，SOP售后京配上门取件二期功能今日上线，取件时直接向用户收取运费。开放安排：本周试运行期间仅开通北京部分区域支持用户选择上门取件，下周将在全国96个城市（新增8个）全面开放。

主要变化点：1、二期改为京东配送员取件时现场称重并向用户收取运费，如符合运费险则免收运费，支持现金支付和扫码支付。取消一期青龙系统向商家收取运费的方式，商家不需要在退款金额中手工扣除运费；2、运费返还逻辑调整，如用户有支付运费且商家拆包收货时选择原因不是7天无理由退或误购的（非客责），服务单处理完成后系统按服务单对应的运费金额自动向用户进行赔付；3、用户可选上门取件需全部满足京配可支持品类取件、京配可支持用户地址取件、商家已开通配送服务等三个条件，放开一期只支持退货（二期退货、换货、维修都支持）和商家必须开通SOP售后京配上门取件服务（二期向用户收费，是否使用上门取件返回商品取决于用户自行选择，无需商家开通）。

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