京东为何暂停接苏宁系的天天快递服务
- 时间:
- 浏览:111
- 来源:易万佳
易万佳淘宝店铺转让近日获悉,京东将从7月25日起,暂停天天快递服务,并为商家提供其他第三方快递公司的替代解决方案,并给予资源支持。京东方面表示,天天快递评比排倒数第一,还发现其存在部分违反平台规则的行为。对此,天天快递回应称,强烈谴责扰乱市场秩序。不过,京东也给了天天快递改错的机会。京东称,后续将持续与天天快递保持沟通,并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作。
据易万佳淘宝网店转让了解,在京东平台上,京东自营的货品使用的快递服务商是京东快递,接入的第三方卖家既可以用京东快递,也可以用第三方快递服务商。京东称,对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面,一直都有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾地在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。
随后,天天快递发布《关于京东关闭服务接口的声明》(以下简称《声明》),称京东单方面通知商户停用天天快递,此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通,也未给商户选择的余地。公司已服务京东平台超过5年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示,天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。鉴于此事件严重侵犯了商户的选择权和天天快递的良好声誉,天天快递强烈谴责京东扰乱市场秩序的行为,并对此事保留进一步追究的权利,同时希望京东反躬自省,还市场一个公平公开的环境。
有业内人士分析称,天天快递被苏宁物流集团收购后,或是因为京东与苏宁的竞争,带来背后京东物流子集团和苏宁物流集团的服务站队。
猜你喜欢