避免被投诉,淘宝天猫商家在详情主图描述中不能入的坑!

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部分淘宝天猫商家在详情主图的描述中,常因极限词、功效宣传内容违规受到投诉。往期告诉各位商家的是关于极限词、功效宣传的内容,这是容易被工商投诉以及日常中容易遇到的问题。但除此之外,还有些违规点不为大家所知,却同样是新广告法所禁止出现的或者说是需要注意的点。

事例一:有商家这样描述笔记本的销量:中国笔记本品牌口碑第一—国家统计局中国统计信息服务中心。实际上这是一个被起诉且有处理结果的案例。商家被起诉的原因是宣传没有出处。在这里,易万佳网店转让平台提醒商家们注意:根据广告法,广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。在这次事件中,实际这部分数据是有有效期间的,而商家在引用时却未明确表示上述适用范围和有效期限,所以是属于不合法的宣传。

事例二:不少商家喜欢在详情页插入自家产品和他家产品的对比图。有图有文字,就是通过种种PK来说明自家的产品就是比别人家的好。但是,这样的对比是不能有的呀!根据广告法,广告不得贬低其他生产经营者的商品或服务。因此,最好只写自己的商品描述,如果有必要出现与其他商品的对比,建议以劣质产品作代称,并且不要用竞争对手的产品图。

事例三:有商家在参加淘抢购、天天特价等营销活动时,会在宝贝页宣称跌破低价仅此一天。虽然描述只有一天,但有时活动显然不止一天。同类的还有最后半小时最后三天等等。就目前了解到的情况来看,因为这个原因被盯上、被投诉的真的不在少数。而且交易时间、交易快照都会被留作证据,更有甚者会对簿公堂要求商家支付巨额赔偿,还面临行政部门的处罚。因此,希望商家无论是在商品描述,还是活动中,宣传都要谨记真实可证。

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