淘宝店铺免费流量一直下滑？4个方法教你找出问题

当你的淘宝店铺出现流量下滑，一定要尽快找出原因。如果只是因为行业进入淡季，那么坚持做好店铺优化、宝贝优化，配合精准的营销推广以及老客户关系维护，再加上新宝贝进行流量补充即可。如果是你店铺或宝贝的问题，则要对症下药。

其实店铺自然流量下滑的原因有很多，通常来说从这4个方面来排查店铺存在的问题，然后结合相关问题作出下一步的解决方案，从而来拯救店铺流量危机。

一、店铺是否存在违规行为。

当店铺流量下滑严重时，首先可以排除店铺是否出现违规行为。最为常见的违规主要有：违反广告法、出售假冒、不合格商品、虚假交易、以及违背承诺。当出现前面三种违规时，建议立即进行自查，检查其他宝贝是否存在相应的问题，即使进行整改，以防再一次被抓住处罚。若店铺已因扣分面临关店的危险，那么网店转让平台易万佳建议及早放弃，重新开店。

二、店铺的DSR评分是否持续下滑。

淘宝虽然降低了DSR评分对店铺的搜索权重的影响，但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外，也会在一定程度上影响着店铺的转化率，当评分掉到4.5时，会被限制参加淘宝的官方活动（如：天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名）。DSR评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务，我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。

三、退款的相关指标是否持续下滑。

当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑，并高于行业平均水平时，也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时，可以通过生意参谋-服务-维权概况中，分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高，以及退款的原因，从而再具体分析出是产品问题，还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因，从而找出问题所在，针对问题进行优化。

四、店铺支付转化率是否下降。

当店铺的转化率出现持续性的下滑时，往往也会影响到店铺自然流量的获取。而较为重要的因素主要有：1、价格的变动，尤其是价格提高的幅度过大会带来很大影响；2、评价是否中差评增多，这往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时，可以检查是否服务没有跟进到位，或者产品质量出现问题，找出问题根源，并及时进行处理。3、问大家中已买客户回复是否较为消极。

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