营销平台发货实施细则 商家需在规定时间内完成发货

易万佳获悉，天猫发布营销平台发货实施细则。发货时间：商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货（家具、淘宝虚拟物品等特殊商品，官方定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外）。其中，商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

哪些情形需要另行约定发货时间？包括但不限于以下情形：（1）淘宝休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡、购物提货券/蛋糕面包、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务类目商品；（2）淘宝虚拟物品及保险类目的商品；（3）其他特殊类目见表1；（4）营销平台官方组织的大型促销活动、营销平台组织的特殊市场活动等对参加活动商家的发货时间有特殊要求或约定的，发货时间需遵从相关活动规定。

规则中的"官方定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品"发货时间以商家商品描述页面为准。若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后72小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的三天内进行发货）；若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。举例：若属于定制类商品，但未描述或约定发货时间，买家在付款的X天后首次向商家旺旺提出交付，则商家需在买家提出该交付要求后的三天内发货。若属于定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，发货时间描述或约定为大概X天、X天左右、X天后等情形，则商家需在买家付款后的X天内发货。

此外，易万佳天猫转让平台了解到，官方定制、预售及其他特殊情形等，商家在买卖双方约定发货时间内发货的，不属于延迟发货；商家在超出约定时间发货的属于延迟发货。特殊情形另有规定的从其特殊规定。商家实际未在规定时间内发货的，将执行延迟发货处理规则。

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