天猫用数据驱动品牌所有线上线下的零售

易万佳天猫店铺转让指出，新零售是2017年的一个热词，电商平台、商家们都在积极探索玩法。

阿里天猫服饰事业部总监周文芳表示，天猫现在是在做全渠道，重点是进行线上和线下的融合。线上有一个特点是无边界，顾客24小时可以找到你，没有时间和空间的限制，不需要到店里去，消费者可能坐在马桶上，或者在中午吃饭一个时间段，可以随时随地打开手机就购买想要的东西，边界在消费者端已经被消除了。全渠道的一个本质，在于我们能够构建这样一种无边界的购物体验给消费者。对于天猫的全渠道来说，重点是怎么样帮助品牌构建这样的一种能力，驱动品牌向商业数据化的转型，然后用这个数据驱动品牌所有线上线下的零售。整体来看，阿里用线上线下的大数据来驱动人、货、场关系的重构。

三只松鼠新零售事业中心总监鼠小K表示，目前现在整个新零售以及消费升级大环境下，是背后每个个体社交需求的升级，所以大家非常喜欢一个词叫逼格，一定要逼格高，我们在店里面让他逼格高一点。互联网品牌的体验到底在哪里？其实在网上购物的时候会发现互联网品牌给你体验是很虚拟的体验，除非在包裹拆开那一瞬间，看到包裹之后中间很多环节是虚拟，还有虚拟的客服陪着你，所以我们要升级这个体验，必须从虚拟体验，往真实体验去升级，这是线下最大的一个优势。

过去，零售渠道是为生产者和供应商服务，未来，渠道就要更多地为消费者服务。所以对零售商来说，以更低的成本掌握第一手消费者数据、了解消费者的真实需求、挑选好商品提供给消费者，才能提高竞争力。在易万佳天猫旗舰店转让看来，电商和实体零售各有各的优势，比如电商在数据获取和分析上比较强，而实体零售在物流供应链效率方面比较强，强强联合已成趋势。

猜你喜欢