深度挖掘用户需求 移动电商的精准营销和个性化

2020年，移动总人数将会超过PC端。智能终端的普及化和移动网络深度的覆盖，移动互联网的渗透，可以预计未来的五年，移动购物将会成为主战场。易万佳网店转让平台指出，移动互联网在位置、时间上的全场景覆盖带来需求端的高度碎片化和个性化，对于移动用户来说，最重要的是效率和生产率。移动电商做的是信任经济，想做好社交传播，必须学会让你的粉丝参与其中，并乐此不疲。

线上线下零售的边界已经消弭，未来零售将走向全业态、全场景，电商主旋律将从生产要素的变革切换到生产关系的重构。移动互联网带来的一个巨大机会是个体解放，如90年代的下海浪潮，将个体从单一的工作业态政府事业单位解放一样。曾经PK激烈的电商能力已经成为一种标准化能力。曾经京东的物流够快，现在菜鸟也可以当日达了;曾经唯品会高效的批量拍照上新能力可以满足缺码少货的库存清货模式，现在唯品会也以卖新品为主了，因为再也没有不会拍照的电商了;曾经为配送或保税仓犯难，现在无数物流公司都可以随时为你提供任何仓储服务。未来，电商只需拥有一种核心能力，其它几乎都可以通过社会化众包解决。

当电商成为一种标准化能力，深度挖掘用户需求、穷尽变化愉悦用户成为了重要的流量聚集手段，即所谓的内容电商。具体体现为：流量的聚集不是以物而是以人群共性为基点，商品被推荐显示而不是被搜索。易万佳出售淘宝皇冠店了解到，电商可以详细的追踪每一个顾客的来源，包括其在网上的购物路径，搜索收藏购买行为，购买商品的关联性、重复性和周期性等。利用这些数据的分析可以建造顾客行为模型，为顾客进行精准化推荐和个性化服务。

现在对于任何产品在移动电商自媒体传播最快，最便捷的手段是视频，文案，事件等三者及之间组合的传播方式。移动电商的营销是主动通过传播，让朋友圈进行传播。才能达到阅读和分享的作用，有了阅读和分享才能得到顾客的转化。

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