跨境电商进入洗牌期 品牌应关注消费者体验

中国品牌出海会选亚马逊还是全球速卖通？两大平台2020年度的业务重点有一定差别，但都不约而同地把目光聚焦在打造品牌和提升消费者体验两个方面。易万佳网店交易指出，跨境电商已经进入洗牌期，能不能做好品牌，能不能用服务满足消费者，这两点几乎决定了商家是否能在大浪淘沙中生存下来。品牌在做出选择时，应对平台的定位及消费群体做一个初步调查。

一方面，由于制造成本的上升，许多外贸中间商已经开始逃离中国，选择印度、越南等制造成本更加低廉的地方进行生产加工。而品牌在所有消费者的认知中，从来就不属于供应商自己。一旦中间商作出选择，中国供应商连反抗的能力都没有。另一方面，欧美各国对于跨境电商的态度也在改变。今年年初，英国政府开始收紧VAT政策，规范跨境电商商家的VAT缴纳行为。12月，欧盟委员会公布针对跨境电商商品贸易VAT规范化的新法案，拟定将取消欧盟外卖家22欧元的进口免税额度。

在提前摆脱OEM代工，转而经营自有品牌的商家看来，行业洗牌期的到来着实意味着更大的机会。欧盟VAT新规的出台打击了那些通过压价、逃税换取利润的商家，净化了市场环境。从长期看来，行业的规范化对合规经营的商家来说肯定不会带来冲击，反而是件好事情。

在易万佳天猫商城转让看来，品牌最终的竞争肯定是落在消费者体验这一端。为了优化消费者体验，各大电商平台早已斥下重金开始布局。为了解决物流问题，亚马逊自建了一套仓储配送服务FBA(FulfillmentbyAmazon)，中国商家可以提前将货品备在亚马逊的海外仓中。而速卖通在全球拥有18个语言站点，覆盖243个国家地区。今年，速卖通还将开设西班牙、法国两个国家馆，重点服务这两个国家的用户。

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