如何看待工商总局七日无理由退货征求意见

时间:2021-06-04 09:48:22
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来源:易万佳

国家工商总局

近日，工商总局公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法》并向社会公开征求意见，引起了极大的热议，那么如何如何看待工商总局七日无理由退货征求意见呢?

易万佳淘宝店铺转让网官方指出，当前，网络购物成为人们日常购物方式之一，显现出强大的生命力。但与此同时，网购市场良莠不齐，依然存在诸多问题，商品质量不合格和假冒现象比较严重。此次，工商总局就七天无理由退货提出拆封商品也可退货，并公开征求意见，就是针对假货、次品过多的网购乱象而言的。可以看到，这是制度进步的标志，值得点赞。

站在消费者的角度来说，当然希望拆封商品也可退货;如果仅按少数服从多数，那么几乎可以肯定，拆封商品也可退货一定能通过，毕竟消费者还是占绝大多数。但我们要看到，商品交换双方是等价交换，买卖双方的地位是平等的，立法要公平公正，不要头脑发热，不能为了博眼球而忽视了商家的利益。偏袒任何一方、伤害任意一方都是得不偿失的行为。

拆封商品可以退货，但要建立在商品本身有缺陷或商品完好无损的基础上。要看到，现实中也有很多无良买家，恶意利用七天无理由退货规则伤害商家利益，侵蚀着市场环境。所以片面的保护消费者，是不可取的。

因此，规定的制定实施要兼顾买卖双方。要净化网购环境，让市场更健康，商家和消费者都要诚信。建立消费者征信系统，对恶意买家要限制网购，列入黑名单;建立企业信用制度，对商家售卖假货、次品的行为予以严厉惩罚，规范网购市场行为。在打击无良商家和无良买家的同时，更要加强质量监管，加大执法力度，对假冒伪劣商品出重拳，为网购商品摘掉那顶不光彩的帽子，树立国货的优良形象。

此外，主管部门在监管的过程中也可不断加入创新机制。比如可以让快递或购物平台承担诚信中介的作用，发出之前检验完好，发到目的地再次检验，没有问题再让买家签收。同时网购平台也要切实担负起管理责任，规范入驻商家的行为，营造良好的市场环境。当各方的努力形成合力，网购环境才能晴空万里。

此次，它把不适用于七天无理由退货的商品类型具体化了，最重要的像退货的时候运费怎么办，用积分或购买的点数购买的商品怎么退，这些都说得很清楚，进一步细心了七日无理由退货范围。

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