好评返现与官方免单 淘宝商家更喜欢前者

在上半年，淘宝就已禁止商家以返现、免单等形式引导好评，并推出官方免单工具。但就不少喜欢在淘宝购物的人反映，商家并未放弃好评返现，只是手段变得更隐蔽。易万佳网店交易平台获悉，淘宝网暂时不接受举报，会主动做排查管控。而商家承诺买家好评返现，有时候并未践行。

据不完全统计，大约有90%的淘宝店铺都曾提供过不定期的好评返现活动。这些店铺要么针对特定时间、要么针对特定商品，其规律很难摸索出来。至于好评返现具体要求，则普遍都是全5分+10字好评，旺旺截图给客服之后，支付宝好评返现1元或2元钱。少数店铺甚至还需在客服处登记支付宝账号和支付宝姓名，才能最终进行返现。而且，有不少商家会将好评返现放在产品的包装袋或快递附纸。用户抢到商家的免单或者买二付一，但被要求好评才会收到返现。实际上，商家可设置官方免单工具，既免去线下打款的麻烦，又增加了商品曝光机会，还能免去买家质疑公平性等纠纷问题。但免单需要投入更多才能达到好评返现的效果，因此并未被一些小卖家接受。

据易万佳淘宝店铺转让了解到，卖家在商品或信息中作了好评返现、全5分返现、好评返红包、免单、全额返现、高比例返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反商品临时下架删除规则规则的，依据该规则做相应处理。

关于好评返现，目前淘宝平台会对买家利用评价胁迫的行为做相应管控，针对买家利用评价威胁卖家索要额外利益的行为，淘宝会删除买家评价。反之商家采用好评返现才得来的评价，目前平台未进行管控。如果买家投诉商家出现免单、好评返现等，淘宝会视情节严重程度，对违规商品进行下架或删除处理（暂无扣分）。

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