盘点双十一海选后可能会遇到的一些问题

时间:2021-06-04 14:43:26
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来源:易万佳

随着双十一海选活动报名的结束，肯定有很多商家都收到了海选报名成功和不成功的结果，那么海选后的商家可能会遇到哪些问题呢?对此，易万佳天猫转让平台官方相关人员进行了全方位的整理，仅供大家参考。

第一，商家身份的问题。

1、双十一欢乐总动员商家和普通双11商家什么区别?

双十一欢乐总动员商家也是双11活动商家，区别在于：欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的三款商品参加双十一活动;双11欢乐总动员商家不能成为会场商家;双11欢乐总动员商家不能报名双十一官方预售活动。

2、为什么我是双11欢乐总动员商家(只能报名3个商品)?

双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，天猫扩大招商范围，所以增加了双11欢乐总动员商家身份，商家店铺在行业内的商业综合排名较靠后的商家为双11欢乐总动员商家。天猫会从多个维度对报名营销活动的商家进行排名，例如：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等等。

3、全店5折的定义是什么?

全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。商家在签署运费险协议环节，可以选择是否承诺全店五折。选择全店五折的活动商家，其店铺内所有商品必须进入价格申报系统进行申报，且所有申报商品须同时满足以下要求：商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*的基础上让利至少10%;商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品申报的专柜价基础上让利至少50%。温馨提醒：选择了全店五折但不满足上述所有要求的商品，将会在2016年11月10日起被陆续下架;未选择全店五折的商家商品不受上述要求影响。

第二，关于海选未通过相关问题。

1、双十一海选审核不通过提示我诚信经营问题，为什么?

这是因为天猫官方会根据运营需要，选择诚信经营表现优良的商家参加活动。经过综合评估，您的诚信经营表现尚待提升，因此无法参加本次营销活动。请自查近90天是否存在包括但不限于虚假交易、商品品质等问题。

2、双十一海选审核不通过提示：处罚扣分。

活动考核的是活动开始招商前的店铺数据(2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据)，并不是您当天的店铺数据。例如：商家A在8月16日收到A类扣12分的处罚，根据活动营销规则，限制营销活动天数7天。在8月25日时，店铺处罚期已结束。但由于活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以商家A会因为店铺在处罚期内，活动审核不通过。

3、双十一海选审核不通过提示：您的店铺综合排名不符。

大家要知道的是，活动并不是所有商家都能参与的，天猫官方会根据商家店铺的总体资质还有行业排名进行分析。如提示您无法报名，建议您选择其它活动报名。温馨提醒：店铺综合排名的维度包括但不限于：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等等。

4、双十一海选审核不通过提示：售后服务综合排名不符。

活动的售后服务综合排名与日常的售后服务综合排名数据，取值类目、取值时间是不同的。不可报名资质文案显示为【类目名称+售后服务综合排名：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。例如：商家A在8月25日，店铺售后综合排名为89%，但是在8月15日前店铺的店铺售后综合排名为91%。那么，商家A会因店铺售后综合排名不符审核不通过，无法入围双十一活动。

5、双十一海选审核不通过提示：DSR评分不符。

活动的DSR评分与日常DSR评分，取值类目、取值时间不同。不可报名资质文案显示为【类目名称+DSR评分：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR 评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。例如：商家A在8月25日，DSR评分为4.80，但是在8月15日前店铺的DSR评分为4.70。那么，商家A会因DSR评分不符审核不通过，无法入围双十一活动。

第三，关于购物券相关问题。

1、双11天猫购物券，从什么时候开始设置?设置截止日期到什么时候?

在您通过海选之后，8月25日 10:00:00即可进行门槛设定。双十一购物券截止时间是：2016年9月1日22:00:00。逾期未设置将无法完成为双十一正式活动商家。

2、双11天猫购物券，是商家让利还是天猫让利?

双十一购物券为商家让利行为。商家根据店铺商品的一级类目设置不同的阶梯门槛，消费者购买该类目下的商品如果有双十一购物券可按照对应类目门槛进行抵扣。

3、双11天猫购物券门槛规定是多少?

根据行业不同，针对每个一级类目，后台将提供一组门槛选择，商家可以且只能选择一组。一组门槛可能包含1~3档满减门槛。请您在双十一商家报名通过后进入购物券设置页面确定对应一级类目的门槛即可。根据不同行业特征已经配置对应的类目门槛。

第四，关于运费险相关问题。

1、参加双十一活动一定要签署退货运费险吗?

需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。(部分类目*商品除外)注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点不支持2016年双11运费险的类目中查看详细说明。

2、签订双11运费险后，全店铺商品都支持使用运费险吗?

除部分类目*商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双11期间均须支持运费险支持范围如下：在2016年11月10日18:00:00至2016年11月11日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险范围内，均须支持运费险;在2016年10月21日00:00:00至2016年11月10日23:59:59完成预售定金支付，2016年11月11日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双11活动预售订单，均须支持运费险;2016年11月10日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2016年双11运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费;通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点不支持2016年双11运费险的类目中查看详细说明。

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