解读支付宝新版社交功用户不买账

时间:2021-06-04 15:58:58
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来源:易万佳

本月，支付宝推出了新的9.9版，其中占据重要位置的是记录自己的生活、可能认识的人这样的社交内容，原本占据4行的功能区被大幅度压缩。对于新版本的新功能，易万佳淘宝店铺转让网官方从有关方面了解到，新的操作界面也是顺应用户的需求。

据了解，新版本是有一些思路上的变化，原来支付宝的主页就是一些功能的罗列，原来有些客户反馈说在这些功能的罗列中不太容易直接找到自己想要的东西。很多用户表示对新版的反馈包括增加生活化的定位其实还是比较的认可的，从评分上来讲，确实变化比较大。肯定会有很多用户对新版本有不适应的情况，但是也会有很多用户觉得不错但是却没有参与评分。

但是用户对这些新功能似乎并不买账。今天，在苹果的软件商店中，支付宝版的评分已经从之前的4星下滑到目前的2星半，在新版本的评论中，有人说，支付软件要求隐私度更高，加强社交功能可能会南辕北辙;也有人说，新版本界面杂乱无章，每次更新都要更改界面，感觉支付宝不知道用户想要什么。

为什么支付宝要加重社交的成分呢?支付宝相关负责人表示，支付宝希望能够跟用户的生活场景去划等号，基于这个大的目标来讲的话，更多的关系链和社交的互动其实是生活平台里面非常重要的催化剂和粘合剂。我们对它的定位是社交是支付宝平台上最重要的配角，但是支付宝整个的定位是让它成为大家生活服务的平台。

去年7月，支付宝推出9.0版，新增了朋友和口碑功能，很多人就已经看明白，阿里要进入社交领域了。阿里在社交领域一直在努力，但似乎总是处在一种出力不讨好的状态当中。其实，阿里早在在2013年9月推出了聊天软件来往，但是这款软件在市场中一直都没能进入第一梯队，更不要说和微信分庭抗礼。2015年11月，来往悄然改名叫做点点虫，加入了更多功能。变身之后，阿里的点点虫依然没有在市场上掀起波澜。

为什么阿里做社交工具始终难以有大的起色呢?对此，易万佳网店转让相关人员分析，支付工具做社交，可能并不符合用户的需求。它跟我们消费者的认知有极大的关系，人们在做支付的时候往往侧重于安全，所以人很难用一个支付的工具做社交。所以有这个心理的需求后，在这个方向上就很难突破。然而现在支付宝的功能说实话越来越复杂了，其实互联网的产品消费者是喜欢简单的，而支付宝想做一个大的生态，这样大一统垄断性的做法可能消费者还是觉得复杂，这也是一个因素。再加上。互联网领域，二八定律的作用明显，少数的企业占据着广阔的市场。作为一个追赶者，阿里的社交业务很难取得成功。

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