下一个十年，电商将会怎样度过?

时间:2021-06-04 21:19:15
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来源:易万佳

在上月的《对话》栏目中，京东掌门人刘强东豪言，称要在3年内结束商超之战，引起了诸多的争论。但易万佳淘宝店铺出售转让官方表示，电商经过这十几年的飞速发展，京东也好、阿里也好，都难说自己可以高枕无忧，市场、用户、盈利等焦点问题依然悬而未决，新进者和先进者之间关于业务模式的争论也没有一个结果，很多公司进行了多次尝试，但均没有起到颠覆行业的作用。那么下一个十年，电商将会怎样度过?

不可否认，电商经过这些年的快速发展，如今中国是全球最大的电子商务市场，网购交易额占全社会零售总额的比重超过10%，但在交易份额不断创出新高后，我们也要清醒的看到整个电商的增长率在明显放缓，2016年全年增速预计低于30%，如何重拾增长成为摆在电商人面前最大的难题?

10多年的锤炼，原有的商业逻辑很难带来业绩上的突破，这几乎是行业内的共识，所以开发新的增长点就是必由之路。以电商为基础的业务衍生，无法脱离电商的基本逻辑，回头看这些年电商的发展，电商企业的努力、用户的认可归结于一点：让购物简单、快乐，马云曾在《对话》栏目中被问及收购淘宝足球一事，他给出的回答大致如此，再看阿里在资本市场的动作，各种传媒、影视、文化公司被收入囊中，并不单单是为了进军娱乐圈。

中国的电商企业用了10几年的时间基本实现了让购物变得简单这一基本使命，无论是所能购买的商品、物流的效率、相关的服务，都上很大的台阶，其触角甚至伸到了中国大片的农村市场，只要有网络的地方，网购就不再是什么难事。多年前对快递速度、支付安全、售后服务效率等的诟病已经有了质的改善。所以，电商在中国才能有如今的地位。电商的发展带来了两方面的改变，一是用户对购物行为本身看法的改变，购物的便捷性实现后，用户更希望能够带来身心上的愉悦感，这种属性不再是简单的购买到自己需要的产品;二是市场规模的扩大，造成了市场从增量用户到存量用户深度开发的阶段性改变，根据CNZZ的数据，截止到2015年底，中国网民用户规模6.88亿，互联网普及率50.3%，环比增长2.4%，网络购物用户4.13亿，增长14.3%，网购渗透率达到60%，发达市场的网购渗透率约为70%，中国网购用户群体趋向于短期饱和。

不难发现，在国内电商日益成熟的今天，各大电商平台的基本服务水平差距越来越小，因而市场难以获得较大的提升。因此，市场运营和用户运营逻辑的改变，要求电商企业改变原有的运营思路，转换到开发存量用户的频道上。CNZZ的数据显示，即时通信、搜索引擎、网络新闻是用户使用率最高的三类产品，使用率都在80%以上，网络购物的突破，就是要在这些应用的使用方面争抢份额，也就是赋予购物娱乐性的因素，这里讲的娱乐性区别与传统的娱乐行业。更多的是跨界因子的结合，而且是天然的结合，把更多的社会性因子融入到购物的环节中去，改变单纯的浏览、下单、支付、收货的业务逻辑，从前端的用户引导开始，不能单纯的依靠推广、花钱的模式，把用户聚集的渠道多元化，网站、APP内容多元化，能够让用户在购物的过程中了解相关的信息，包括产品的、社会化的，在现有的功能中集成内容，包括社交、视频、新闻，最大限度的让用户把时间留在网站、APP内，用户在这一过程中不仅是为了实现购物，更重要的是要体验在整个购买过程中分享、交流的乐趣。甚至，内容的意义超过购物的价值。

总之，在未来十年，购物本身的行为将弱化，用户的浏览路径的丰富性将决定用户的去留，购物网站的标准化、商业化、无差异化的路径需要改变，综合平台也好、垂直平台也罢，都需要将内容建设放在关键位置，以乐趣聚集用户。

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