交易信息可能被泄露 网购用户要警惕

不少消费者反映，在网上下单成功后一般会接到电话骚扰。尤其是在电商大促期间，这些电话就会变得非常多，甚至有些是通过冒充平台客服来欺骗消费者。易万佳淘宝店铺转让指出，电商经营者负有保障消费者信息安全的责任,消费者也要注意保护自己的网络账号安全，并且对于不明的电话或者链接要提高警惕。

有数据表明，包括天猫、淘宝、京东、当当网、苏宁易购、国美在线、1号店等在内的电商平台，窝窝团、美团、大众点评、百度糯米、携程、去哪儿、支付宝等在内的生活服务O2O平台均屡屡因用户信息泄露，造成平台上账户被盗。因此，不少消费者感到担忧：在电商购物后接到冒充客服的电话，到底交易信息是怎么泄露的？对此，多电商平台曾称，这是不法分子通过撞库的方式窃取到用户信息，即用户在不同网站上曾使用一样的账号密码，不法分子通过黑客手段盗取用户数据，尝试登录购物网站，从而获取用户网购信息，进而冒充客服人员试图行骗。

据易万佳淘宝店转让平台了解，还有一种情况是，买家在天猫、京东等网购平台购物下单后，短时间内接到客服电话称系统升级退款，并发来退款操作网页，从而获取买家银行卡信息。官方客服人员提醒，购物平台不存在卡单或者订单有问题、付款未成功等情况。遇此情况时，买家应登录平台的沟通工具如旺旺咚咚与卖家联系，不要转移到其他聊天工具中进行聊天。

电商账号信息泄密存在外部和内部原因。外部原因就如黑客、木马等因素造成的账户被盗，内部原因则是一些内部员工不小心将资料外泄和一些不怀好意者的刻意泄密。对于外部原因，可以采取的措施有加强电脑防火墙，升级电脑的杀毒软件，抵御外部黑客、木马等破坏者的侵害。对于内部原因需要企业做好安全措施保护用户的个人信息、密码信息、账户财产，保护消费者的利益不受损害。

猜你喜欢