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618电商战火弥漫 消费者热情不再

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2016年的618年中促销大战，比以往来的更早一些。易万佳天猫转让平台官方指出，5月18日，京东高调启动618品质狂欢节;6月1日，618大促正式拉开序幕。而京东的对手们也虎视眈眈，天猫、苏宁、国美在线纷纷发力，大有围剿京东之势。但尽管各大电商之间的促销战火力十足，却已无法像几年前一样勾起消费者的热情，造节促销的手段已经过时，电商企业急需找到一种新的模式来代替。

打开京东商城页面，只见6.18元秒杀、61.8元秒杀等活动接连不断，其范围涉及3C专场、家电专场、超市专场等;此外，满减、派送红包等活动也在同时进行，京东图书的满减活动力度甚至达到满200返100。与此同时，另一场围剿京东的战争也打响了。据悉，苏宁易购将于6月8日起正式开启价格战，届时苏宁易购的全国线下门店将闭店团购，其间将推出爆款机型、购买任意家电品类满足相应台阶立减、全场六折起等活动，并表示苏宁易购‘618’期间的价格要全面对标竞争对手，必须比去年‘双11’价格还要低。

而曾对618避而不谈的阿里集团，也于5月25日首次推出618超级粉丝狂欢节活动，正式借势京东618展开促销活动：天猫首次联动阿里零售平台、阿里鱼、阿里数娱、优土集团以及全球IP合作方，与国际品牌一起打造一场从消费经济升级到粉丝经济的超级狂欢节。不仅如此，国美在线也加入了618混战，目标直指京东，其主题是不说话，只比价，自营全系商品对标京东买贵差价三倍返，最高返300元，国美后台20万员工每30分钟为用户比价一次，确保实时价格低于京东。

但易万佳天猫转让人员发现，尽管618声势浩大，但诸多消费者表示自己对此并没有什么期待，消费者的热情难以和之前相提并论。不少网购消费者发现，这几年各种电商促销活动不断，一个接一个，这波促销完很快还会有别的促销，都没什么兴趣了。不仅如此，促销期间购买的东西甚至还没有平时便宜，有上当受骗的感觉，几次下来就长记性了，也不凑热闹了。

其实电商频繁造节，消费者并不是今年才出现疲惫心理的。2012年，京东对苏宁发起了815电商价格战，这场价格战引发了全国人民的购买热情，此后，电商的促销价格战常态化，任何一个节日都能成为各大电商开战的理由，没有节日自己造节也要搞促销，消费者的热情也就越来越低。原先很多消费者会等待电商大促，在此期间购买大量商品，甚至是自己不需要的商品，但现在消费者个性化的购物需求越来越明显，一般会根据自己的需要来选择购物的时间节点，而不是等待电商大促。

但即使消费者热情不如往常，国内电商依旧会不断地造节促销，这是为什么?易万佳天猫店铺转让人员分析，这是因为国内电商并没有找到另一种可替代的模式，不管怎样，促销肯定会提升销量，只是增幅多少的问题，但如果不搞造节促销，落后竞争对手不说，自身的销量肯定会受到影响，所以在相当一段时间内，国内电商还会不断打促销战。

同时，对电商的促销活动，消费者热情大幅下滑的原因，除了对常态化促销活动审美疲劳外，电商促销中常年存在的猫儿腻，也让不少消费者质疑电商的诚信。就如今年的618促销，多位网友称在京东加入购物车的优惠书籍突然没货了，也有网友称自己长期关注的京东商品在618期间价格，突然被提到了历史最高价。先提价后降价、虚标价格、货不对板、虚假发货……这些问题在每一年电商的各种大促活动中都存在，很多消费者在网上反映的问题甚至多年来都是一模一样的，这种情况损害了消费者的群益，损害了电商的诚信形象，对整个行业也造成了影响。

今年6月1日，北京市发改委官网公布了对北京京东世纪信息技术有限公司(以下简称京东)的行政处罚决定书。京东因利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格违法行为被责令改正，并罚款50万元。从这件事件中，就可以看出像这样的猫腻普遍存在于当前国内各主要电商平台上，并不单单只会发生在京东身上。

2014年帮5买购物搜索网站发布了《2014年618电商价格数据分析报告》，报告根据对天猫、京东商城、亚马逊、当当网、国美在线、易迅网、苏宁易购、1号店八大主流B2C电商网站数据的分析，报告称，和5月价格相比，国内上述8大电商网店在618大促期间降价商品数量超过273万件;但一些商品的促销价格也暗藏猫儿腻，有的商品在618当天的价格是其历史最高价：数据显示，618当天，8家网店历史最高价商品超过88万件。

这类问题之所以常年存在于电商的大促活动中，一是因为大部分消费者吃了亏后都自认倒霉，最多是上网发帖投诉，很少有消费者拿起法律的武器，和企业对簿公堂;二是行政部门即使对企业作出处罚，企业为此所付出的代价也非常小，难以对企业形成有力的约束。总之，这些年的电商大促让消费者越来越审美疲劳了，尤其是今年更为明显。

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