淘宝推物流中途截件服务减少退款时长

易万佳天猫店铺转让获悉，淘宝网与菜鸟网络联合物流合作伙伴推出物流中途截件服务，有效减少退款时长。如果货物在途时消费者发起退款，商家可在线呼叫快递公司中途截住包裹。只要截件成功，消费者可快速获得退款。

据易万佳淘宝店出售了解，目前，韵达速递、百世快递、圆通速递等快递企业已经陆续接入该截件服务。功能上线之初，首批在淘宝网15个商品类目进行了测试，效果良好。消费者平均退款时长已经从73个小时下降到不足19个小时。目前淘宝网和菜鸟网络正在逐渐放开更多商品类目接入这项功能。

有了中途截件功能后，商家收到消费者的退款请求，可以在线点击新功能停止送货，来通知快递公司截停包裹。快递公司须在3个工作小时内回复。一旦回复截件成功，系统0秒响应，淘宝网就代为操作退款。从目前的效果看，快递截单环节平均只需4.2个小时，而且是包括了夜间休息等非工作时间，菜鸟网络方面表示，如果商家和快递公司操作及时，整个退款过程最快只需要几分钟。这对消费者来说是前所未有的体验。

对于消费者来说，退款时长也大大降低了，平均退款时长已经从73个小时下降到不足19个小时。这样一来，如果网购下单后悔了，可以避免了不少麻烦的退款操作。

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