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解析京东信息泄露事件导致京东股价暴跌

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近日，京东股价暴跌8.6%，成为中概股跌幅第一，许多业内人士纷纷猜测，可能与员工倒卖用户信息有关。京东3名员工以极低的价格，倒卖了9313条用户信息，从而导致用户上当受骗。尽管这几位员工受到了法律惩处，但却暴露出了一个重要的问题，京东忽视对用户信息的保护，以及逃避了应当承担的责任。

易万佳网店转让平台指出，关于互联网用户信息泄露问题，是整个互联网大环境下比较突出的问题，在我们的日常生活中，比如刚买完房，就不断有装修公司打来电话;买车后，大量的保险电话狂风滥炸。我们在质疑信息泄露的源头时，殊不知用户信息交易俨然已成为黑色产业链。从屡被曝光的信息泄露事件来看，贩卖个人信息俨然成为了一门生意，不论是几毛钱一条倒卖个人住址、电话、工作单位等信息，还是轰动一时的查开房记录，无不有利可图，贩子们动辄将庞大的个人信息出售，获利亦是不菲的。

那么如何看待京东这一事件呢?易万佳天猫转让人员分析了以下几点因素：

忽视用户信息保护

其实关于电商平台用户信息泄漏实际并不仅仅只有这次的京东平台，其他电商平台包括一号店、当当网等，但他们都有着共同的问题，那就是打死也不承认信息泄露的事实。至于这次，为什么会给京东造成怎么大的影响，只能说明京东一直忽视用户信息的保护，害怕给自身带来负面影响。这次能够被曝光出来，是因为有人上当受骗了，京东捂不住了才被曝光的。如果京东重视用户信息保护，那就应该及时的披露相关细节，做好相应的信息保护措施，对用户发出提防诈骗的安全警示。但是，非常遗憾的现实就是，京东从来没采取相应措施。

诈骗分子掌握了用户精确的信息，包括姓名、电话、住址、购物记录等，用户是非常容易信任，从而放松对诈骗分子的警惕。用户之所以信任，一方面是对京东的信任，把自己的信息交给京东，认为京东这么大的一个平台，不会存在被泄露的风险;另一方面是对信息的信任，诈骗分子能够准确说出信息来，用户自然也就不会产生怀疑了。但用户万万没有想到，这些信息从京东泄露出来，被诈骗分子利用了，从而上当受骗，产生经济损失。

逃避对用户的赔偿

用户信息泄露的事已经发生，按说，京东作为一个电商平台，应该勇于承担相关责任。但从媒体的报道来看，京东非但不承担赔偿责任，反而是把责任推得干干净净。无法想象，在这几年的时间里，因为京东的保护不力，有多少用户的信息泄露，有多少用户上当受骗，带来经济上的损失。至少从公开的报道来看，用户损失的金额并不少，有些都是几千上万的损失。

可能对于京东来说，几千块几万块是小钱，对于普通的用户来说，却是一笔不小的资金。如果用户没有在京东购物，也就不会留下相关的信息，就不会被诈骗分子利用。京东怎么就没有责任了呢?京东的员工以3毛钱，1.5元一条卖给诈骗分子，带来的是用户几千上万的损失，京东怎么就能置身度外?于情于理来说，京东都应该赔偿用户的损失。但是，很遗憾的现实就是，京东根本不理不睬，在逃避他应负的责任。

自决于用户的后果

对用户信息的保护不重视，出了问题也不愿意承担，这就是现实的京东，这是在自决于用户。用户相信京东，所以上京东购物，留下了个人的信息，京东非但没有保护好，出了问题还不敢承担责任，这样不负责任的平台，以后如何赢得用户信任，用户怎么再敢上京东购物?不管是员工泄露了信息，还是被黑客窃取了信息，京东作为用户信息的保管者都难逃其咎。

按照京东目前的处理态度来看，用户上当受骗简直就是活该，谁让你们上京东购物?反正，责任是员工，责任是用户，京东是没有任何责任的。这是傲慢，这是懦弱。作为国内较大的电商平台，京东显然忽略了用户感受，也忽略了对用户的保护，更多的是考虑自身的利益。害怕负面影响，就一直捂着用户信息泄露的事;害怕承担责任，用户受到损失了也不闻不问。这样一个平台，让用户如何敢继续相信下去呢?难道用户会贱兮兮的一直求着京东吗?

股价暴跌只是一个缩影，这是京东自己造成的结果。或许与用户信息泄露有关，或许无关。但是，未来或许会有更严重的后果。用户信任一个平台难，不信任一个平台很容易。作为一个用户，安全感很重要，如果我在京东购物，信息会流入诈骗分子之手，我怎么敢上京东再购物呢?

当然，易万佳淘宝网店转让人员指出，我们公民在个人信息的保护方面，存在很大的欠缺，甚至可以说，对个人信息进行保护的意识都没有形成。同时，令人尴尬的是，即便泄露个人信息在当下已是普遍现象，但我们仍难从法律上进行有力遏制，究其原因，目前有关个人信息保护的法律条文，散见于刑法、侵权责任法、居民身份证法等法律中，保护范围有限，且在执法过程中，取证困难，很难进行立案。

有统计显示，78.2%的网民个人身份信息被泄露过，包括网民的姓名、学历、家庭住址、身份证号及工作单位等。82.3%的网民亲身感受到了个人信息泄露给日常生活造成的影响。针对如此严峻的公民信息泄漏问题，而又没有严格的法律保护，不妨借鉴发达国家经验，明确除非必需，大多数时候，企业和个人无权采集公民身份信息;确需查验证件、采集信息的，必须负责保密，否则应予追究。

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