规避智能手机四大维权问题保护自身权益

根据央视数据统计，手机投诉已经连续七年位居商品类投诉第一位。易万佳网店交易平台获悉，2016年在3·15晚会互动平台接到的有关手机投诉中，质量、售后服务、合同是涉及手机投诉的三大问题，而维权问题主要出现在四个领域。

投诉内容显示，智能手机的维权问题：一是硬件质量问题、二是软件安全问题、三是售后维权问题、四是假冒翻新问题。根据央视报道，2015年国内手机出货量已经超过5亿部，市场的快速增长也使手机消费纠纷居高不下。消费者投诉主要集中为：一、手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；二、售后维修周期长、不履行手机三包义务等；三、部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

规避四大问题保护自身权益怎么办？总体来看，还是与大多与消费者未在正规渠道购买产品或是购买正规大厂商的产品有很大的关系。想要规避质量问题，或是出现质量问题之后能够得到妥善解决，其实有很多窍门和方法。

第一，不购买水货地摊货。部分消费者为了贪便宜，往往喜欢在淘宝上购买水货手机，或是在街边小店、地摊购买手机。这类第三方渠道购买手机数码产品往往会有很大的风险。第二点，官方渠道购买产品。易万佳淘宝店铺转让所说的在官方渠道购买产品一般是指在官网、天猫旗舰店、京东苏宁自营店购买手机产品。因为官网或是自营店往往有较为完善的售后支持。第三点，选择大牌厂商产品。由于在供应链上的弱势表现，一些小厂商的产品很难有质量保障，售后也是问题百出。第四点，不私自拆修手机。部分消费者往往私自拆修手机，或是在第三方维修店进行修理。出现这种情况后，手机往往会失去官方售后保障。第五点，买意外险碎屏险。这类保险可谓是险中险，在出现人为损坏时也可以得到保修。苹果、小米、魅族、一加等手机厂商就都已经推出了此类保险产品，在新机购买时可顺便选择购买。

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