网购“正品险”后对商品真伪存疑怎么办

不少大型电商平台都陆续提供正品险，有了这个就真的没有后顾之忧了吗？近日，有消费者向易万佳网店交易平台反映，买到假货有附加的正品险却不会用。正品险只是看起来很美，取证难已经成了消费者公认的事实。

咨询某电商客服后得知，消费者通过平台网购有正品保障标识的产品时，不论交易处在售中还是售后环节，如对商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。如所购商品确为假冒商品，消费者不仅可无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自保险公司的4倍赔偿。不过该电商平台的工作人员还表示，对于投了正品保证险商品的维权，都将由保险公司直接参与判断，网购平台仅仅是为消费者提供投诉及退货入口，不干涉中间的判定环节。

但是正品险举证却难倒消费者。上哪儿去找品牌方鉴定报告成为一个大问题。而易万佳淘宝店铺转让在调查中发现，品牌商并不会轻易拿出鉴定报告，很多品牌只认购买渠道不认商品真伪。某化妆品专柜导购员表示，现在很多人喜欢找代购或者在网上购买化妆品，这种渠道复杂的化妆品，他们没有资格也没有义务去鉴定真伪，我们只能对专柜销售和赠送的商品保真，渠道不明的无法确认，也没有义务去鉴定。而且按照国家规定，只有厂家、国家检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别，并出具书面报告。

有消费者表示，卖正品的商家根本不需要正品险，而且电商平台难道不是天经地义就只能卖正品吗？消费者如果买到假货后不维权，他们就平安无事闷声收黑心钱。万一被投诉了，都不用自掏腰包，反正有保险公司去赔。不过也有电商平台与一些知名品牌达成共同打击假货的合作，其中包括耐克、阿迪达斯、路易威登、三星、小米、松下、西门子等。

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