浅析天猫清单功能相关介绍

时间:2021-06-06 01:42:24
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来源:易万佳

电子商务

以往消费者网购，都是在线上渠道获取商品的信息并购买商品，通过物流接收商品，之后再回到线上获得售后服务反馈或对商品进行评价。而天猫商城中的清单功能不存在O2O的购物体验场景，其清单功能与商品的收藏功能更为接近，用于记录感兴趣的商品，以便在之后的线上购物前快速查看，符合用户购物过程分散化的行为特点。

既然与收藏功能很接近，那么两者又有何区别呢?对此，易万佳天猫转让平台认为，清单功能与收藏功能的差异在于，清单不仅满足了基础的收藏作用，还能够对商品进行进行分类管理。比如根据商品的类别，商品的品牌等等建立不同的清单，比通过收藏夹复查商品的效率更高。

目前，用户创建天猫清单有两种方式，一种是通过主动添加商品，另一种是通过抢占清单将推荐清单收藏为个人的清单。向清单中添加商品的过程中既不能在创建过程中跳转到商品页，也不能在浏览商品时直接将商品加入清单，而是选取已经添加进购物车或是已经收藏的商品。所以当用户的购物车和收藏夹中没有商品时，就不能主动创建清单了。

推荐清单在一定程度上缓解了无法自由添加商品的不便，用户可以通过抢占推荐清单可以将其直接转化为个人清单。推荐清单在天猫中作为活动商品的推广，几乎出现在清单结构的每一个层级中：在频道页我中点击头像周围浮动的标签进入推荐清单，在购物清单页、个人清单页和清单详情页中均可以进入推荐清单。虽然用户可以分享个人的清单，但都是跨平台分享，而无法让天猫中的其他用户看到。因此，易万佳天猫店铺转让人员表示，推荐清单并不是用户生成的，而是基于大数据和用户画像生成的，包括小编快报、达人推荐、买手推荐、天猫精选等类别。

关于天猫清单功能的优缺点，易万佳天猫转让人员指出，推荐清单的抢占，降低用户创建清单的门槛。推荐清单在天猫的清单功能中占据着重要的位置，在多个层级中占据了大量的空间。对于清单功能的新用户来说，通过抢占可以快速地创建个人清单，从而让用户开始使用清单功能。另一方面，推荐清单为用户提供了清单的案例，帮助用户了解清单的作用和使用方法。因此可以根据商品的属性标签估算出清单的类别，以及它可能的清单名称。用户进入该页面中可以直接点击完成而不用其它任何操作，具有极简的用户体验。

但由于个人清单在第三级页面中才可以查看，而进入清单详情页中查看清单中的商品需要四次触屏操作，加之购物清单入口的点击区域不易发现，使查看个人清单复杂度较高。当购物车和收藏夹为空时，用户无法创建清单。尤其当新用户经过了多次操作却最终发现无法创建清单时，会给他们带来挫败感。

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