七日无理由退货后如何降低网购化妆品退换货率

此前，国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)，明确指出：网购化妆品一次性密封包装损坏或者拆封后存在人身安全问题的不宜退货。易万佳天猫店转让获悉，虽然7天无理由退换货在实际实行中遇到一定的困难，但对于网上的化妆品商家来说，他们依然愿意保留7天无理由退换货，目的就是增加竞争力，增强消费者的购物体验。

登录淘宝和天猫等网购平台，对其中的化妆品店进行了调查。目前，九成以上的化妆品店都有7天无理由退货的标示，并且，不少化妆品店将这个天数延长到8天、15天，甚至是30天。对于化妆品7天无理由退货这一条件，有消费者表示非常看重，这是他们选择店铺的一个标准。并表示，护肤品跟衣服不同，是用在脸上的东西，需要格外慎重，如果买来后发现是假货或者有瑕疵，又不能退，岂不是一种浪费?

国家工商总局称，此次意见稿的起草，主要目的是为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，明确和落实电子商务经营者的义务，保护消费者合法权益。目前天猫旗下化妆品零售商均被强制要求遵守七天无理由退货的规章。

如何降低网购化妆品退换货的几率？易万佳淘宝店铺购买建议消费者网购化妆品注意以下几点。首先，五折以下的化妆品谨慎购买。根据化妆品销售的价格体系，电商很难从官方渠道拿到低于5折的货品。如果消费者看到低于这个折扣的商品，就要怀疑它是不是假货了。其次，利用常识，分辨真假。每个品牌的化妆品在批号格式、条形码的设置上，都有自己独特的一套。不妨将自己常用化妆品品牌的批号格式、标签包装特点记住，这样面对各种价格的商品时，判断会更准确。最后，细心观察实物，特别注意细节问题。例如，看产品的做工是否精湛，包装的封口、封层是否工整。此外，就是货品送到后通过闻味道来辨真假。

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