打造个性化淘宝店铺圈牢目标人群

2016年，个性化店铺更受淘宝平台重视，擅长打造品牌、经营自己的粉丝的店铺将会获得更多的青睐。易万佳淘宝商城转让主要从产品个性化、推广个性化、服务个性化这三个方面，探讨怎样利用个性化圈牢自己的目标人群。

产品个性化：一个是创新产品，一个是帮用户省去麻烦。这里易万佳天猫店铺出售给大家的建议是，如果能做到产品的独特创新固然好，但是很多中小店铺根本没有资源去开发产品，这样的话可以去做某一个品类，或者某一类风格集合的店铺。

推广个性化：利用淘宝达人的粉丝效应；玩儿转淘口令；精准圈人仍离不开直通车。淘宝推广个性化运营其实铺垫已久，从社区和微淘的推出，到有好货和达人街，未来还会上线自品牌和达人方面的服务版块儿。其实达人可以看成是淘宝客的一种，我们进行运营推广的时候不要把这一块儿忽略掉，应该把寻找和联系类目的达人纳入到日常运营中。淘口令推广起来比较麻烦，大多数商家都容易忽视这一块儿。现在大家用淘口令都是标准版自动生成的，可以选择生成个性口令，卖家可以自定义文案和链接，用户打开的可以是H5页面、店铺或者商品页面。直通车圈人的一个重点就是选词要偏向精准，长尾词和热词相结合。可以使用省油宝直通车优化软件，平时自动优化精准选词，圈住关键人群。

服务个性化：个性化客服；个性化客户管理；创意活动。其实客服除了最基本的亲切、专业外，如果能够突出个性，用一些个性化的回复方式，让买家耳目一新以外还可能帮你做免费的推广宣传。进行客户分级，可以以客户成交金额或者回购次数分为几个等级，如VIP1、VIP2等：专门设置微信CRM岗位或部门；对不同级别的客户针对性的营销，让这些老客户尤其是VIP客户体验到会员专享的待遇。不要总是低价促销，也可以做一些创意的活动，或者创意的赠品。

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