淘宝新规将部分产品的商家退款时限缩短为3日
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- 来源:易万佳
易万佳网店转让近日获悉，为了使消费者享受更加极速的客户体验，天猫拟对介入条件及商家退款响应的超时时间进行调整。本次调整于2015年12月24日进行公示通知，将于2015年12月31日正式生效。
据易万佳淘宝店铺交易平台了解，根据公告显示，针对不同类型的申请退款要求，除电子凭证类产品外，部分产品的商家退款时限缩短为3日。其中，在交易成功前，买家申请退款不退货的，除电子凭证类产品商家仍需在1日类完成退款，其他类商品统一缩短至3日内完成退款。买家申请退货的，除需要立即退款的理由，其他任何理由，商家均需在3日内退款。
在交易成功后，买家申请退款不退货的，所有商家均需要在3日内处理，而买家申请退款退货的，仅保留立即退款的限制。自买家申请退款之时起，商家在3天内未处理或同意退款的，淘宝通知支付宝退款给买家。
此前，天猫修改了带电标识的商品的超时规定。买家退货后，商家拒绝退款的，买家在商家拒绝退款之时起15日内未修改退款协议的，退款流程关闭，交易正常进行，买家使用极速退款权益退款的除外。买家退货后，商家拒绝退款的，买家在商家拒绝退款之时起15日内未修改退款协议的，退款流程关闭。
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