如何缓解快递接收的困境

不少网购族吐槽收快递成难事，收货问题不仅困扰着消费者，也让快递公司与物业公司分外头痛。易万佳出售淘宝店铺指出，随着快递量大幅增长，快递柜和代收点的出现，就可以很好地减轻物业公司负担，但仍有一些关键问题需要解决。

调查发现，公司物业在周末不接收快递，上班时间快递能在前台短暂存放。而小区物业方面，大社区快递量大，物业不愿代收；而一些独栋或只有两三栋的小社区物业则是默认代收；没物业的老社区，居民找人代收，或是寄到办公室。大多数业主因上班不能接收快递，使小区门卫成为快递的临时中转站。物业公司为业主开辟了专门放包裹的地方，采取了仅提供场地的放任式管理，只是将快递放在收发室，并不进行登记管理，如包裹遗失，也不用负责。

也有小区物业反映，帮忙接收吧，怕产品有问题，要负责任；不帮忙收吧，服务不到位，业主又要投诉！同时，消费者从网上买日用品、食品等小件包裹，到这几年网上买家电、建材等大物件，疯狂增长的快递数量也给物业工作人员造成了不少压力。专门开设了快递包裹处，不过仅限于场地的提供，至于签收、退货等问题，完全与我们无关，由业主与快递公司交涉。对于物业的担忧，易万佳淘宝店出售随机询问了几名网购者，他们表示，如果货品有问题，他们会找快递或者发货商，若邮件在物业处丢失，物业也是要负责的。

代收点、快递柜或能缓解快递接收的尴尬处境。如果物业公司代收条件尚不成熟，作为第一责任人的快递公司也可通过设立代收点、服务站等，保障消费者顺利收取包裹。

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