网店平台简析社区的用户运营秘诀

用户运营是社区运营之中最重要的因素之一，易万佳网店平台以知乎为例来说用户运营的秘诀。小编一直是知乎的深度用户，亲身经历了知乎在发展过程中的巨大变化。知乎发展的路程之中，产品机制和运营手段相辅相成。

用户运营就是以人为本。知乎创始人之一@黄继新曾说过：认可,是所有社交产品和服务给用户的核心体验。如果按照这个逻辑来看，知乎给用户的核心体验其实是对其专业度的认可。赞同、感谢、收藏、没有帮助、反对这五个简单的数据变成了用户答案获得认可程度的衡量标准。从产品上来看，知乎是以问题为聚集单元，以人为流量单元，这就保证了用户的高质量答案会被关心问题的用户所发现和赞同，而其他用户的赞同则带来了二次传播，这就使有价值的内容传递给了更多需要的人。

社区最重要的是氛围。如果将知乎的用户分为内容的生产者(专业人士/热门事件当事人灯)和内容的消费者(行业新人/兴趣人群等)两类，将会发现知乎在内测和开放注册阶段采用了不同的用户引入策略，在内测阶段知乎的重点是引入内容的生产者，在开放注册阶段则是引入内容的消费者。这样的引入策略下，拥有专业知识的早期种子用户形成了知乎独特的社区氛围，帮助知乎完成了产品机制的完善和优质答案的沉淀；有了这样的奠基，开放注册阶段的用户们会自觉的遵循社区原有的制度，有序的创造内容和消费内容。

以活跃为核心的运营策略。提升知乎核心用户活跃度最好的方法还是激励用户创造有价值的内容并将内容的影响力最大化，这点和其他社区并没有什么区别。在产品的早期发展阶段，易万佳网店交易需要通过运营人员来协助用户完成从新用户到活跃用户的过程，并通过不断重复这个过程形成好的社区氛围、维持优质答案的不断产生。

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