：消费者网购应理性应对“双十一”大促

时间:2021-06-06 23:35:57
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来源:易万佳

即将到来的双十一，各大电商商家铺天盖地的促销信息覆盖着整个互联网，你是否怦然心动，准备大放血?易万佳淘宝店铺出售转让官方指出，往往网购大促也是引发消费纠纷的高发期，提醒广大消费者擦亮双眼，理性消费!

不要掉入低价陷阱

当前电商网购投诉的主要内容有价格问题、产品质量、涉嫌虚假宣传、售后服务等，尤其是一些貌似价格低廉或折扣力度特别大的商品，其中可能就有消费陷阱。官方淘宝店铺转让相关人员指出，随着网购已成为人们日常生活中必不可缺少的一部分，而不少剁手党们看到特价销售之类的促销字眼，不少消费者往往控制不住自己的热情，头脑一热，大量囤货，结果发现上当。而今年的最新《网规》对网络集中促销进行了规制，要求作为集中促销的组织者第三方交易平台，要对网络商户的促销活动进行检查，如发现商户有违法违规行为，可以停止对其提供第三方交易平台服务，并予以公示。

预售商品同样适用7天无理由退货

在双十一前期，淘宝等多家商铺往往启动预售式促销或者众筹式促销。去年，一些电商就明示预售商品不支持7日无理由退换货服务，这些做法也得到了第三方交易平台的支持。新消法则明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置定金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等不公平、不合理规定，以排除或者限制消费权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。

小心广告营造出的热销假象

双十一期间，电商往往推出令人眼花缭乱的商业广告，特别通过轰炸式广告营造出热销的假象。官方淘宝店铺出售相关人员指出，千万不要轻易相信一些网店的折扣广告，不要被网店上所谓对比价格所迷惑。在购买前一定要仔细查阅商品描述和图片，详细了解商品的性能、质量、型号、数量等信息，不要轻信商家的表面宣传，盲目贪图便宜而去购买或囤积商品。《网规》也明确规定，网络集中促销时，附条件的促销广告，应当将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述。禁止采用虚构交易成交量和虚假用户评价等不正当手段进行促销。

网店赠品也三包

一些电商在促销中往往采用附赠商品或者进行抽奖等手段进行促销。《规定》明确，这些赠品应当要依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供三包服务。集中促销活动中开展的有奖促销，不得违反《反不正当竞争法》规定，不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。

最后，易万佳官方提醒，双十一期间网购陡增，快递方面容易出现爆仓现象，甚至遗失、损毁快件。为此，建议消费者网购时，特别是购买贵重商品时要与商家约定好信誉良好、资质正规的快递公司，必要时选择保价运输，以便更好地维护自身权益。

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