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解析淘宝店铺提升用户体验从新店做起

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不少淘宝网店商家都有这样感受，为什么店铺信誉高，宝贝质量又好，却没多少人光顾?为什么店铺流量很高，转化率却很低……易万佳淘宝店铺转让网指出，造成这一问题的因素可能有很多，其中用户体验不好也是其中一方面。那么用户体验发挥着怎么样的作用呢?

据有关数据统计，一个用户体验差的网站往往会导致转化率低，成交少，消费者用户也不愿意来，进而造成收入提不上去，所以，我们应该需要改善客户体验。那么如何改善相关用户体验呢?这里易万佳官方有着出售淘宝店铺相关经验的工作人员来做下简单分享。

视觉体验

网上那么多的页面，如何让顾客在你家宝贝做片刻的停留，抓住眼球。一方面是页面美，产品照片清晰漂亮，布局得体，提高店铺整体形象。另一方面是要有能吸引顾客目光的爆点，这时候促销海报就起作用了。促销海报应该包含店铺首页和产品缩略图，应该放在店铺首页第一屏最重要的位置，顾客进入网店首页的首要目光落点，就是首页海报位置。

消费体验

消费体验包含了下单、支付、发货这三个环节，很多人下单前会咨询客服相关问题，这时客服就相当于导购，顾客与客服沟通质量的凹凸直接影响顾客的消费体验，这点很重要。然后是支付环节，淘宝有完善的支付体系，不过有些功能需要额外开通，比如信用卡支付，货到付款等，支付环节越便利，越容易提高支付成功率。然后是发货环节，能否做到当天发货，选择哪种快递，需要几天能送达，都需要交代清楚。这些都是消费体验的部分。

售后体验

做生意都想做长远的，维护的本钱远远低于新客户开辟的本钱，我们需要把新客户转变成老客户。网店的售后主要就是退换货和客户关心，是否支持七天退货，十五天换货，是否有老客户优惠政策，这都是直接影响顾客的购物满意度。

易万佳官方天猫店转让相关人员表示，用户体验是一个网店转让整体工程，每一个环节都相辅相成，都要做到位，最重要是让顾客满意，与顾客成立起情感上的联系，用户体验做好，转化率自然不成问题。

如今电商的快速发展，加上就业形势的严峻，不少大学生毕业后首选的是如何去创业，而不是出门找工作，大学生创业的优势主要是热情度高，但是仍然有很多的弱点。比如大学生不仅资金不足，淘宝开店经验几乎为零以及对市场的前景不了解等等。然而在电商时代中，国家在政策与资金方面的大力支持，越来越多的大学生在拥有了实现淘宝创业的机会，比如说可以通过淘宝来购买一些心仪的店铺，让自己创业之路变的轻松一些。从大量的数据得出：很多大学生都表示自己在大学学习期间就已经咋利用网店开始赚钱了。

因此很多有创业激情的大学生看到这样的商机开始了自己的创业之路，但是值得注意一下，面对激烈的电商环境，用户体验将会越开越重要，再次，易万佳官方提醒，淘宝店铺提升用户体验应从新店做起。

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