解析网店商家开启体验式营销推广新方向

时间:2021-06-07 12:50:55
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来源:易万佳

随着电商的快速发展，网购已成为非常普遍的习惯，网购人群也越来越多。然而网店商家也越来越激烈，就在电子商务快速发展的背后，推广运营成本也越来越高。因此，易万佳官方指出，未来网店商家要想在电商环境中生成，如何挖掘好的运营技巧非常重要。

首先，传统企业资本的涌入使得电商的竞争日渐激烈，在电商刚开始兴起的时候，做淘宝的时候市场竞争没有如今这么大，淘宝网店也没有这么多，很多类目都还是找不到商品的处女地，而现在整个淘宝已经是一片红海，随着竞争日渐激烈，推广成本也是水涨船高。其次对于消费者来说，选择商品越来越成为一件比较痛苦的事情，网购中通常只能够看套图片，很难判断产品的是否是自己想要的，常常会陷入选择性迷茫状态。

正是为了解决卖卖双方所存在的这种问题，体验式营销这种新型的营销方式就应运而生了。体验式营销就是商家先做出一部分让利，通过免费试用的方式让消费者体验自己的产品或者服务，在消费者对自己的产品和服务有一定了解的情况下，消费者已经对商家的产品和服务产生信任，这个时候再次进行二次营销，很容易把消费者转化成为店铺的会员，通过这种方式，卖卖双方都可以快捷方便的达到自己的目的。

那么如何做好体验式营呢?官方淘宝店铺转让的工作人员总结分享了以下几点：

第一，关注顾客的体验，以体验为导向设计、制作和销售你的产品。

关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

当咖啡被当成货物(Commodities)贩卖时，一磅可卖三百元;当咖啡被包装为商品(goods)时，一杯就可以卖一、二十块钱;当其加入了服务(services)，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块;但如能让咖啡成为一种香醇与美好的体验(experiences)，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的体验含量，能为企业带来可观的经济效益。

第二，检验消费情景，体验要有一个主题。

在检验消费情景时，营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验。不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量(sociocultural consumption vector，SCCV)，思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。

顾客既是理性的又是情感的一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。

体验要有一个主题(theme)体验要先设定一个主题，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一主题道具(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。并且这些体验和主题并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是误打误撞形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。

第三，体验营销更注重顾客在消费过程中的体验

体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验.考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，真是体验营销者所真正关心的事情。

最后，易万佳官方指出，随着电商间的竞争日益激烈，目前网上体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。因此，各大网店卖家要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新才能在竞争中获胜。

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