环信移动客服破解全渠道营销谜题 出售淘宝店铺客户规模

在全渠道、全媒体、全融合的时代，对于电商来说全渠道营销仍存在四个痛点：多渠道、成本高、效率低、体验差。环信移动客服致力于帮助电商破解全渠道营销谜题，易万佳出售淘宝店铺总结环信的移动客服产品优势。

据易万佳淘宝店交易平台了解，环信的移动客服产品已经签约了4万个付费客服席位，典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街9块9等上百家互联网巨头企业客户。同时，艾媒咨询现场发布的《2015年中国移动客服市场发展研究报告》显示环信在新兴的移动客服市场占有率第一，APP客户规模最大。

环信移动客服有以下几大优势：第一，环信移动客服实现了跨平台多渠道接入，完全满足电商的营销需求。第二，满足了开放性与自定义信息，可以适配各种垂直电商的个性化需求。第三，智能机器人+智能知识库组合技术，极大提高工作效率节省了电商客服成本。第四，富媒体消息交互，给移动端电商交互提供最好的用户体验。第五，精准客户画像功能，帮助电商客服从成本中心向营销中心转型。第六、订单是电商的生命线，真正实现不丢订单。第七、实现了质检系统透明管理，提高电商客服服务质量。

环信是中国乃至全球领先的即时通讯云服务提供商，上线1年来，已成为唯一一家经历了亿级长连接真实稳定运行的即时通讯云平台，中国主流的采用第三方即时通讯云服务的App几乎都是环信的客户，每日环信平台的消息量达到数亿条，有着即时通讯云领域亿级长连接的绝对垄断优势。

此外，易万佳天猫出售还了解到环信移动客服是专为APP打造的智能客服平台，特别契合电商的移动化发展趋势。是国内首家使用IM长连接和智能机器人+智能知识库组合技术的移动客服产品。

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