顺丰嘿客社区O2O不退反进 店铺转让网解决难题

顺丰嘿客已遭顺丰放弃的传闻被顺丰否认，当时很多人说这是顺丰遭遇了发展O2O的困境。近日，易万佳店铺转让网从其官方获得回应，嘿客不会关闭反而还会增加门店数量。这与传闻背道而驰，很多企业都在尝试解决最后一公里难题，顺丰的坚持来自其对社区O2O市场潜力的预估。

据易万佳天猫商城转让平台了解，顺丰嘿客是社区O2O店模式的典型代表之一。顺丰嘿客主要采用了通过海报、PAD等方式展示海量商品，客户还可到店体验实物商品，并通过二维码扫描、门店PAD等多种形式下单。这种方式的优势是用户对商品的购买满意度会很高，但不利的是并没有解决配送直达的问题，而且成本相当高。

对于线下的嘿客而言，更重要是O2O的offline服务，也就是商品的咨询、实物对比、试穿试用和物流配送等。嘿客的运营模式还有待讨论，在盈利空间较小，与同类平台相比无优势的情况下，顺丰嘿客显得缺乏主动吸引客户进入门店的方式和手段。但顺丰嘿客可以抓住的几个优势，一个是价格，尽可能和产品商家谈下来更优惠的价格，比电商的平台更优惠;或者是以更方便快捷的物流体验来吸引客户群体。

目前解决最后一公里难题主要有三种模式：一是顺丰嘿客的社区O2O店模式;二是阿里、顺丰都有涉足的快递柜模式;三是类似京东到家、多点和乐来等与线下商超结合的模式。

除了上述三种模式之外，易万佳天猫店转让认为在解决最后一公里问题上，以万科为代表的房地产社区O2O模式和以猫屋为代表的政府便民工程模式、城市共同配送新模式同样值得关注。解决最后一公里问题并非一蹴而就，具体如何商业化以及盈利仍是难点。

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