走近京东“翻新机”事件，看电商企业的管理缺失

易万佳天猫店铺转让带你去了解近日闹得沸沸扬扬的京东翻新机事件。5月24日，央视新闻《每周质量报告》报道了这一事件，由一个消费者的反映，发展到众多消费者关注，质疑其在京东购得的手机是否有类似情况。

以下就是新闻报道的详细内容。在京东上购买了粉色苹果5C手机的吴女士告诉易万佳淘宝店铺出售，手机用了一个多月后，就频繁地死机，而且不能更新程序，以至于后来完全不能开机。吴女士找到一家苹果特约维修站，并于2014年2月16日进行了检测。工作人员告诉她这个手机背面有烧过的痕迹，她的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。记者通过苹果官方客服进行了查询。结果和吴女士所说完全一致。

同时，在该报道中，出现类似情况的消费者还有很多。在京东商城，消费者赵先生购买的这款手机共销售了9万多部，其中3000多位消费者给予了差评，有639位消费者直接质疑其在京东购得的是翻新机。当然，我们不能因为消费者感觉是翻新机，就认为京东售出的这部分苹果手机都是翻新机。但是，就目前的情况看，京东自营的苹果手机中确实混进了部分翻新机。

对此，京东的官方回应称，他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权的，而且货物都是苹果公司给的，是正品行货。但是苹果公司官方给出的答复却截然相反。苹果官方表示，京东并没有获得苹果的授权，可能第一手渠道是从厂家拿出来的，但是有可能中间转了几手之后再卖到客户手中，大部分都是中间这个环节出现了问题。

对于消费者而言，京东自营的苹果手机，价格上有一定优势，而且以京东信用做担保，消费者大多不怀疑，不该有假货或翻新机。换句话说，无论是什么环节造成的，出现以上情况都辜负了消费者的信任。而辜负信任最终伤害的是自己的声誉和长远发展。

易万佳网店转让看到经历过快速增长的电商行业，现在逐渐开始暴露出问题，随着电商企业的做大做强，部分环节出了问题无法得到迅速地处理是硬伤。

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