解析淘宝店铺转让后，商品描述不符怎么办
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- 来源:易万佳
在淘宝的相关规则上，是这样写的：描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，其中又包括了以下几种情况： (一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分； (二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的;每次扣六分； (三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分； (四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。 但这个规定依然有很多不容易理解的地方，所以我们还要继续解读这四条规则中所包含的信息。比如我们应该如何来理解商品的瑕疵，这个瑕疵不是指商品出现了大的质量问题，而是一些不影响商品本身功能的小缺陷，例如衣服有不明显的跳线的情况;还有附带品其实就是指产品包装清单中所列的所有物品。对于交易时间的概念我们也要分清楚，淘宝上的交易时间，一般都是指买家拍下商品的时间而不是实际付款的时间。 那为什么淘宝要要求卖家对商品的瑕疵和保质期等信息进行说明呢，因为卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述，可以让买家可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对宝贝描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此卖家必须对这些信息进行披露。 特别需要注意的是，对天猫商城的店主来说，还有一个严重不符的判定规则，是指其对商品材质、成份含量的描述与买家收到的商品实际的材质、成份的含量差值达10%及以上，国家、行业标准有明确规定的从其相关规定，要尽量避免这种情况的发生。
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