网店转让：三个例子读懂消费者

大数据时代，消费者成为了品牌的关注焦点。在社会化营销活动执行过程中，消费者的意愿往往与实际消费性温背离，结果导致市场现状与调研结果大相径庭。通过大数据来了解消费者的企业，却容易被错误的决策误导最终导致在激烈的市场竞争中处于尴尬的处境。

为了避免尴尬现象的发生，那么在制定并施行市场行动前，必须掌握消费者内心的真实需求，那么，我们可以从以下三个层面挖掘消费者对品牌的认知：

层次一：品牌仅仅为符号。品牌形象必须鲜明个性，这是他们最初接触到的。当我们到麦当劳就餐时，店内店外到处印着M，员工制服、点餐处、食品包装及玩偶等等，根据弗洛伊德营销来说，这个logo让消费者联想为胸部，让消费者感到饥饿。同样地，当我们到两个C字母背对交叉一起，下意识的就知道是Chane，这个象征时尚、优雅的标志。当你看到100"手势LOGO，同样会联想到谐音的网店转让平台易万佳（www.ydwd5.com），致力于为电商人服务的信息公开平台，买卖双方自主沟通。

层次二：品牌的联想。品牌所代表的是消费者所认知和赞同的某种价值观和心理认同的情感趋向。品牌是连接企业和消费者情感的纽带，对于竞争对手又是无形但具有杀伤力的有力武器。每个品牌都应该有与众不同的品牌内涵以及它所带给消费者的情感认同和偏好，使消费者在享受商品的同时还能感受到品牌所赋予的情感价值的体验。当你在喝可口可乐的时候，并不只是单纯的去喝一种深色液体的碳酸饮料，那样的话喝什么饮料不是喝呢！但只有可口可乐最能代表美国。

在第二次世界大战中，可口可乐成为能让美国大兵摆脱孤独和苦恼，稳定军心、提高士气的军需品。艾森豪威尔在北非指挥大军远征西西岛之前，给美军参谋长联席会议主席马歇尔发出的一份急电要求道：

本军现行要求300万瓶可口可乐，以及每月可以生产两倍数量的完整装瓶、清洗封盖设备，请提供护航。

层次三：潜意识。潜意识是消费者内心对品牌深层次的真实想法，也是在做消费者调研时最核心的部分。消费者在消费过程中不但追求生理的需求和满足，更多的是在追求心理上的需求，追求一种感觉、自身价值的认同。只有品牌才能赋予消费者需求被认同的的心理满足。

让喝咖啡变成一种时尚文化的生活体验，星巴克做得很到位。一个荡漾着黑色咖啡浓香的地方，一个充满情调的地方，一个总是人满为患的地方，现在星巴克已成了装点中国都市白领生活门面的地方。

在中国去星巴克消费的，90%是冲着那种氛围，喝情调去的。星巴克一般选址在人流、特别是有钱的人流多的商场、写字楼。在北京，循着星巴克的绿色标志，你会有这样的有趣发现：国贸、中粮广场、东方广场……都是有钱人经常出没的地方，当然也是小资们可以显示自己身份的地方。有这样的形象，吸引一群特定的人流当然没有问题了。

星巴克很聪明，巧妙地利用了小资们的消费心理特征，在一个公共场所来展示自己是新潮一族。这其实也是许多当代中国人的心理特征。星巴克为那些中国正在形成的，喜欢看与被看到的都市白领提供了一种全新的消费体验。

企业如果想长久的占领消费者的心智，与其进行情感上的沟通最重要不过了。就好像谈恋爱，爱一个人永远没有懂一个人重要，读懂你的消费者才是品牌战争中致胜的王道。

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