淘宝店被投诉图片
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在淘宝店铺的运行过程中,商家会遇到各式各样的恶意投诉,有些是不法分子的恶意投诉,有些就是竞争对手之间的恶意投诉。今天小编就针对淘宝店被投诉这个情况给大家介绍一些处理办法。
一般来说,淘宝店被投诉图片主要分为这几种情况:商品的展示图和详情页、淘宝首页、广告宣传、微淘文章。
在淘宝的运行过程当中,如果店铺的一个爆款遭到图片投诉,那么淘宝官方就会强制将你的宝贝下架。这样会对店铺的权重收到严重影响,当然爆款遭到投诉很有可能导致店铺从此以后一蹶不振,所以还是值得我们引起注意。
有的商家可能觉得会有点危言耸听,但在实际的店铺运行过程中这就是事实,如果不引起重视,一旦发生此类的情况造成不良后果以后,就为时已晚。
说了这么多,接来进去正题,给大家介绍下被投诉图片应该怎样去处理?
在淘宝店铺的运行过程中,有些时候并不是商家可以去使用别人的图片,而且一些失误或者不留意,而投诉的发起者确实又是图片所有者,那么这种情况我们就应该积极的去配合对方处理,而有些情况就属于恶意投诉,根据情况的不同我们的处理情况也就不同。
不过就算投诉者是图片的创作者,我们也要将店铺宝贝今后的一个营销情况考虑进去,很多商家为了保全商品的权重问题,就会答应对方提出的一些不合理诉求,导致一些黑心商人可以通过这种方式进行非法牟利。
所以我们在遇到这些情况时一定要通过合法的渠道去进行申诉,也必须要维护自己的合法权益。如果收到对方不合理的诉求时,我们可以采取下面这些办法:
1、第一次时间将双方的聊天记录进行保存,作为之后的一些申诉材料。
2、联系相关客服,在我的服务记录、图片盗用、我收到的投诉、投诉编号、点击举证。
3、在我们进行举证以后,就会有淘宝小二进行介入,一般处理时间大概在一天左右。小二在合适具体情况以后,确定该投诉为恶意投诉、恶意敲诈就会将此投诉进行撤销。
4、投诉撤销以后,我们不要事情就结束了。这里我们要尽快将宝贝的图片删除或者是进行相关的修改,一般对图片进行处理以后就基本不会再次遭遇这些问题了。所以再以后遇到此类问题一定要多留个心眼,不要一味的慌张,冷静下来进行合理的相关处理。
以上内容就是小编针对淘宝店被投诉图片所展开的一些介绍。希望对大家的淘宝运营有一定的帮助。同时如果有需要通过网店转让直接购买淘宝店铺的商家,欢迎大家咨询易万佳专业客服进行详细的询问。
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