阿里巴巴直播好做吗？安排一场成功的阿里直播活动

直播是能够快速聚集人气的手段，2小时左右的直播带来的访客根据不同店铺等级可以占到店铺全天50-90%的访客占比，这么大的客流量如果不能做好前中后期的准备和维护工作，仅仅只是镜头开启-直播-结束完事，那么这将是一场性价比极低的直播，想要把一场2小时直播的价值最大化，势必要在各个阶段都做好万全的准备。

一、直播前

1.选品，即当场直播要展出的商品实物和对应的店铺商品链接，按照顺序提前准备好，并将商品链接添加加入收藏夹，便于快速找到并推送给观众，而不是现从上百的销售中的商品去翻，浪费时间，也有损观看体验，建议一场直播推荐不超过20款商品，做好搭配，有主有次的介绍；

2. 准备直播脚本，每一场直播你都是导演、编剧兼演员，如何开场，镜头对准哪里，商品介绍环节哪些重点台词（话术和卖点）是必须讲到的，插入哪些产品试穿/试戴/试用/检测环节，如介绍工厂或原材料基地，哪些内容和板块能够为你的产品或品牌增值，如有其他专业人士穿插讲解，怎样互动，讲解哪些内容，什么时间发起互动或发放优惠等；

3. 提前分享，每一场直播的前一天和直播前15分钟左右，尽可能的将直播通过二维码或者口令的方式分享到所有可能触达老买家的地方，为你的直播间积累第一批观众，这样做的好处是，提升本场直播在所有直播列表中的排名，且这批忠实的老客户会成为你品牌宣传或产品宣传的助攻，你自己说10遍自己的产品好，不如一个中立的第三方说一遍“我买过他家产品，质量很不错”的好；

二、直播中

1. 开启直播，正式开启直播之前通过预览模式调整好主播与镜头的距离，灯光角度，检查直播镜头中的背景观看舒适度，然后点击“正式直播”，最好由助理点击开启；

2. 完整的开场白，千万不要觉得自己直播几次就全世界都认识你了，完整的开场白是对新老客户的尊重，也给自己一个调整进入状态的时间，但是不要太过拖沓，如果是有经验的主播，可以给自己设计一套特别的说辞，每次直播都可以重复使用，增加记忆点；

3. 正式直播，按照上面提前准备好的脚本开始你的表演吧；

4. 互动，正式直播后会有大批量的观众涌入直播间，这时很考验主播的平衡能力和控场能力，既要按照脚本把自己准备的内容讲好，又要兼顾客户提问，照顾观众的感受，建议直播时配备两个助理，一个在镜头后负责推送商品，并回答主播没有兼顾到的问题，另一个在电脑端通过打字的方式作为补充回答，或重点信息的补充，如直播当天的优惠、互动内容等，另外最重要的，可以记录一些重点客户的ID，因为有一些客户通过他的提问内容，是完全可以判断出是一个潜在的大客户的，而这时候主播在镜头前因为问题滚动太快可能不能及时关注，就需要助理记录好，并在直播结束后重点跟进；（关于这一点，我们以后也会提供更有效的客户管理工具，敬请期待）

三、直播后

1. 直播总结，提前准备的重点内容是否有讲到，流程是否顺畅，是否在哪个环节被观众牵着鼻子走，哪些内容会让观众反馈特别积极，侧重的问题在哪里，下次是否可以提前准备好或者放大描述？是否有长时间的冷场，是什么原因导致的，下次怎样避免？如果有观众对产品本身进行提问，是否对产品改进有帮助，等等；

2. 直播数据总结，目前直播结束后在手机上或者通过直播中控台看到当场直播数据，包含观看量、收藏量、下单量、最高同时在线、观看时长等数据，后续我们将陆续为主播提供更多参考数据，如观看买家的等级、身份等数据；

3. 客户维系，这里的客户维系指三部分

a. 旺旺咨询回复，直播过程中势必有很多旺旺咨询还没来得及全部回复完毕，甚至直播结束后1-3天都有通过直播回放来咨询的买家，请及时回复；

b. 下单未付款的催单，主动咨询未付款原因，解决买家疑虑；

c. 还记得直播中建议电脑端的助理记录一些重要客户的ID吗？对于一些潜在大客户，请主动出击；

以上三部分买家，都是你潜在的客户，更是下一次直播要重点提前通知的对象，通过旺旺沟通对客户进行分层，按照客户的购买力、身份、响应力等进

，为后续有针对性的自主直播做准备，例如开发上线的新品试卖，就可以开设私密直播，仅对合作多年或有潜力的大客户进行直播介绍，哪怕这时候还商品还没来得及拍图做详情，都可以通过一个直播的方式让大客户尝鲜，很多行业，新和快才是利益来源的最大头，同时也显示出你对大客户的诚意，然后再慢慢投放线上市场供其他客户采买；另外还有一种或许不是你的潜力客户，可能只看不买但场场必到，这种在一般的公开直播就可以提前通知他们，去直播间做一条活跃气氛的鲶鱼也不错。

总结一下，以上就是在直播前-中-后需要做的准备工作，只有将通过直播来的观众留下来，并通过你的专业度、产品、公司实力、售后服务甚至主播的人格魅力一次次的加深买家对你的印象，最终转化成为一开播就定会来捧你场的“粉丝”，才是真正的赢家，而这需要：

1. 好的产品（产品质量低下，引来越多的观众，只能带来越多的谩骂）

2.  专业的讲解（让你的买家学会帮你更好的销售，要教会他所有关于产品的卖点、品牌故事、生产工艺、定价等等知识）

3.  良好的观看体验（在意每一场直播、在意直播来的客户、在意他们观看直播的舒适度）

4.   滚雪球一样的客户维系（每一场直播都能给自己积累一些忠诚的粉丝，再用这些粉丝的到场观看争取下一次上直播频道展示的机会）

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