开网店留不住顾客的5大原因

我们开网店，比的到底是什么？不同阶段的掌柜可能会给出不同的答案，但是对于我接下来的答复，绝大多数的掌柜应该是认同的：开网店比的是赚钱能力。能赚钱的网店，就是价值高的网店，会赚钱的掌柜，就是好掌柜。要赚钱，就要让客户买东西，一个让店铺只看不买的店铺，比没人来看的店铺处境更凄惨。为什么有的店铺最终总是沦为货比三家不吃亏里面让人觉得吃亏的那家，今天淘店网小编就来给大家分析分析原因。

1、店铺名字

据市场分析，在淘宝上购物的，在一个店铺只是购物过一次的顾客，占总数的40%，简单一点地来说，就是有40%的顾客会流失掉，那么是什么原因导致这些顾客在这间店铺只购物一次呢？其中，你的店铺名字有很大的关系，这些顾客并不是对店铺的产品不满意，而是你的店铺名字让顾客记不住，所以，取一个让人印象深刻的店名很重要。

2、顾客在购物过程中不愉快

相关的数据显示，在一个店铺有过两次以上购物的顾客，只是占总数的10%，那么为什么这个比例会这么低的？最关键的一个因素就是，这些顾客在多次购物过程中不愉快而造成的流失，顾客为什么在购物过程中不愉快，这个就需要自己细心地去分析了，导致这样的原因，比如有：物流方面、产品质量问题、客服态度不好、包装不好、售后服务不到位等原因，才会导致顾客对店铺不满意，没有再次光临店铺。

3、产品没有特色，导致顾客流失

对于这些顾客大多数都是发生在有购物过两次以上的，占总数的20%，在两次以上购物后，顾客觉得店铺的产品没有什么特色，不流行不潮流，这些顾客就会想转换一下，会按照自己喜欢的产品来选择相应的店铺去购买，就会浏览其他的店铺，去购买不同店铺的商品。

4、顾客的购物习惯

很多顾客的购物习惯并不是固定的，占总数的5%的顾客都想改变一些自己的购物习惯，这些顾客多数都是冲动型的顾客，并不是习惯性地去购买，而是看上什么就直接买下了，不会按照平时的购物习惯来购物，可能多一段时间，就不会有同样的消费，会转向其他的类型来销费。

5、产品的价格

在淘宝上购物，产品的价格一直都是最重要的因素，这类的顾客占总数的25%，大家都知道，产品的价格是顾客选择是否购买的关键之一，在购物过程中，顾客可以就会因为产品相差几元而选择去其他店铺购买。

如果你的店铺确实存在有流量没销量的问题，那么掌柜就应该自己检查对照自己店铺是否出现了上述问题。早发现，早治疗，对症下药，才能在网店颓势变得无法逆转之前让网店重获新生。

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