双十一过后如何留住顾客？

天猫双十一全球狂欢节已经圆满落幕，各大商家为迎接“砍手党”应该忙的够呛，双十一当天不仅流量爆棚，而且店铺的销量也直线上升，很多的商家都在那天创造了新高，虽然双十一已过，但狂潮过后留下余温，我们不能白白浪费这充足而又质量高的流量，如何才能保证销量不至于狂跌，做好后续工作时至关重要的。卖家必须考虑如何提升顾客的回购率，如何维护好客户。

能否留住顾客，关键还是要看商品质量。试问，顾客从你家店铺购买到的商品，使用没几天就坏了，顾客会感觉上当受骗了，这家店铺的商品质量不行，对你的店铺不存在任何好感了，肯定也不存在回购了。除去质量问题，双十一为顾客带来的，还有焦急的等待情绪，无可否认，双十一这天下的单，会让很多快递有爆仓的现象出现。所以，卖家尽可能选择实力雄厚的快递，这提升用户体验，有很大的帮助。

一、包裹营销

提升用户体验，有些卖家朋友的做法是非常值得我们去借鉴的。比如说，在寄送的快件里面放置一些有特色的卡片，比如说，一些故事卡，店铺活动，优惠让利信息的卡片，让顾客可以从另一种途径了解到店铺。除了卡片以外，一些商家主张走实用路线，在快件里面放置一些像垃圾袋，开箱器之类实用的东西。这种贴心的服务，当下次自己需要或者周边的朋友需要，第一时间，他们都会想起你家的店铺。

二、包邮卡

一般而言，能使用这种方式提升用户体验的，是运营高档产品的店铺。在包邮卡上，设计有店铺独特标识，这个可以起到很好的宣传推广作用。同时，这也对提升顾客的忠诚度起到很大的作用。另外，有些卖家朋友喜欢找厂家定制有自身特色的实用品，比如说鼠标垫。这对提升品牌的曝光度也有相当的作用。

说了那么多，要在双十一后留住顾客，宝贝质量是关键，产品质量不过关，再多的提升用户体验措施都是瞎扯。

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