网店优化经验之培养老客户技巧

有人问开网店性价比最高的网店推广方式是什么，直通车？费钱费脑子，稍不注意就亏本，肯定不是他；天天特价？报名报了一万年，偶尔能上一次转化率还特别不理想；论坛发帖？瞬间淹没到广告帖中谁去看你。在小编我看来，性价比最高的网店推广方式，就是最简单也最容易被我们忽视掉的方式——人。我们参加付费推广，停止付费，推广就结束了，淘宝不可能让我们免费出现在推广栏中。但是通过人来推广，只要成功了，就是一传十，十传百，长期有效的带来精准客户。所以，如何培养老客户，让客户来为我们的网店“代言”，对于一个网店做大做强起着关键性的作用。

那想要培养老客户，需要如何进行网店优化呢？

首先不要急于赚钱

或许有些掌柜会说咱开店不赚钱要干吗？要聪明的赚钱，不让人反感，而是让人很舒心很自愿地把钱给你赚。这样子就算买家觉得买回去的那宝贝不好用，也会从心里感激掌柜这样说话没让他们白白浪费太多的钱，如果他们觉得好用了，那这个产生的连锁反应可能就很强大了哈，下次来就会放心的选购更多的宝贝，并且会很信任你，让你给他们介绍一些好用的，不会问东问西的。所以宝贝和描述一定要相符，注意，不是说我们宝贝必须要有多好，而且描述一定要和宝贝相符！即使宝贝有瑕疵，只要我们在描述中说明白，买家也会谅解。

用赠品虏获买家的心

这个是新手网店的网店营销策略中很好用的一个技巧，相信这个很多卖家也懂的，这个关键是网店赠品要选得足够有吸引力，要选那些有点价值有点人气的当赠品，或者是一些很高价的东西的小样（这个掌柜们可以跟自己的供货商购买的），这些对于收买人心是很重要的，买家可能看中了你某个高价的东西很久了，但是就是因为太贵不知道效果所以不敢买，如果你刚好送了个小样给她，保证她收到肯定欣喜万分，不管它好不好用，买家都会感激你的，潜在作用是买家来买你的高价宝贝，或者是买家为了赠品再次来买别的宝贝。

用售后服务让买家心服口服

这里的售后服务包括一般的物流的查询，退换货之外，还要包括使用感受的分享，对一些没用过的买家还要有耐心的指导直到他们会使用为止。包括第一次网购的买家不会使用购物车啦，不会付款啦，都必须耐心的教他们，这是网店客服技巧。

买家来我们的店铺里买东西，作为店主必须要站在他们的立场上为他们考虑，为他们介绍符合心意的商品，让他们在我们的店里获得在其他同类店铺里没有过的体验。这是培养老客户的唯一方法，也是网店优化最有效的方法。

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