购买宠物用品天猫专营店后是否需要专业客服？

随着人们的物质生活水平得到提高，很多人不再为吃喝发愁。物质生活水平提高了，人们的精神水平也要提高，除了看书之类的“文雅生活”之外，很多人养起了宠物，宠物能作为玩伴，成为家庭成员，生活在城市里的宠物一般都是主人精心照料的，满足吃喝拉撒睡，还要打针什么的，所以说宠物用品的市场还不错，那么很多商家想在天猫转让平台上购买一个宠物用品店铺，需不需要之后聘请一个专业客服呢？

从实际出发，宠物用品不仅包括宠物的日用品，还有涉及一些吃的，有的可能还销售宠物药品，客服需要解决顾客的提问，除了产品本身可能还需要回答与宠物相关的问题，最后在一定程度上还能引导消费。打个比方，有的人可能会问狗粮的组成成分，对狗狗有什么好处，还可能需要你去推荐哪款狗粮适合狗狗，有的可能会有年龄段。有的产品可能不需要专业知识，但是涉及到一些普通人不太了解但必须买的产品时，一般店铺是需要有一点知识的。因为客服的专业性，所以能及时回答客户想要了解的问题，给予其好的服务，就会对这家刚刚个人转让天猫宠物用品专营店产生好感，然后会听从客服的推荐，下单狗狗所吃的狗粮。买回去的狗粮吃得比较好的话，那么后期该客户就会一直在个人转让天猫宠物用品专营店下单，形成一个忠实粉丝。

总的来说是需要有相关的知识，就像网上药店卖药，可能会需要一个医师来解决问题一样，找一个专业客服很好的，或者找一个客服去学习相关的知识也可以，总之客服一般是需要解决用户的各种问题，然后会涉及一些售后问题，能够增加店铺的客流量。

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