淘宝虚假交易处罚如何申诉

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淘宝商家在日常经营中,会遇到很多的违规处罚,有的是商家不经意违规,也有淘宝误判的时候。在淘宝误判时,商家可以通过申诉保障自己的权益。那么虚假交易处罚该如何申诉呢?

虚假交易处罚的申诉入口在:卖家中心-我是卖家-宝贝管理-体检中心-违规处理-待处理中可以找到要申诉的违规编号,可以点击发起申诉。申诉有效期为3天,若超时未申诉,入口将自动关闭,无法再进行申诉,淘宝将执行违规处罚。

在申诉时,需要在72小时内提交申诉凭证,淘宝会在360小时内处理商家的申诉请求,并且商家只有一次申诉机会,务必要在规定时间内提交真实齐全的申诉凭证,淘宝会视凭证缺失程度提供二次补充机会。如果商家提供的申诉凭证不符合平台的要求,淘宝会退回申诉,商家需要补齐凭证后再次提交审核。

有申诉成功和不成功两种结果,审核信息完整,凭证有效,申诉就会有很大的成功几率。反之,若申诉失败,申诉入口将关闭,不能再进行申诉。遇到申诉不成功的情况,商家要切记在后续的经营中保存平台申诉的必要凭证,以备不时之需。

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