日常之:淘宝网店转让情景实战
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- 来源:易万佳
“小周啊,前段时间我托你们平台给我上架的淘宝店现在有消息了没有?”
“王哥您好您好,您的店铺在我们这边上架之后受关注度是比较高的,只是我们需要一段时间来统计求购者信息,从中选择最符合双方要求的买家再通知给您。”
“噢,那现在有合适的买家没有?”
“王哥,我们这边现在是有一个买家是比较符合的,但是出价可能没有达到您的报价,您看能不能从中稍微协商一下,我们这边也会尽量帮您达成要求。。”
……
在易万佳第三方网店转让平台公司的会议室里,几十名员工正在全神贯注的观看学习台上两位优秀员工所演示的情景实战演练。
怎样描述店铺情况,传达买卖双方意见,尽量帮助双方协商,第三方平台的工作人员该怎样竭尽所能去完成,都是这次情景实战所要传达给员工的核心思想。除此之外,还有一些“疑难杂症”的解决方法也会讲授,比如有时候会遇到一些人对网店转让信心不足,在各方面都协商好了之后突然反悔不买(卖)了,这种情况如果协调不好,对双方和平台信誉都会有很大的损失。
在两位优秀员工声情并茂的真实还原下,对话逐渐接近尾声,其中涉及了实时验店,价格协调,合同协商,流程描述,心情安抚等环节。模拟易万佳客服人员的“小周”(易万佳网店转让优秀员工)在对话过程中真诚专业的服务态度,让卖家客户“王哥”(易万佳网店转让优秀员工)对平台服务十分放心,一笔让双方都满意的成功交易就在易万佳网店转让平台这样诞生了!
易万佳网店转让平台的日常情景实战,注重提升员工的专业素质与服务能力,力争为每一位客户都带来最优质最高效的网店转让交易服务,为网店转让行业的规范化、专业化做出应有的贡献!
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