如何防止网店DSR评分下降？
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- 来源:易万佳
电商行业的发展，使得网店入驻的数量在不断增加，而在网店运营的时候，我们知道网店的排名越高，那么也就表示网店的销量越好，而网店DSR评分就是影响网店排名的因素之一，所以需要确保网店DSR评分下降，那我们该如何防止网店DSR评分降低呢？
1、客服素质：
客服专业知识、响应速度、态度，直接影响到DSR。客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
2、主图、详情页不夸大宣传：
产品文案要真实，不要过大宣传，影响客户满意度，比如同样是减肥产品：“月瘦20斤”一定比“月瘦2斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。
3、快递问题：
虽然快递问题不能控制，但是不能否认，中差评、SDR等一系列问题，有快递原因造成的，所以一定不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
4、利用小赠品，让客户有意外惊喜：
不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。
上述四个条件就我们防止网店DSR评分降低的因素了，所以在我们经营网店的时候，我们需要确定好合适的网店运营方案，并且针对不同用户群体，我们需要定制不同的方案，以防止因为某些因素而导致网店排名下降。
客服专业知识、响应速度、态度，直接影响到DSR。客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
2、主图、详情页不夸大宣传：
产品文案要真实，不要过大宣传，影响客户满意度，比如同样是减肥产品：“月瘦20斤”一定比“月瘦2斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。
3、快递问题：
虽然快递问题不能控制，但是不能否认，中差评、SDR等一系列问题，有快递原因造成的，所以一定不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
4、利用小赠品，让客户有意外惊喜：
不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。
上述四个条件就我们防止网店DSR评分降低的因素了，所以在我们经营网店的时候，我们需要确定好合适的网店运营方案，并且针对不同用户群体，我们需要定制不同的方案，以防止因为某些因素而导致网店排名下降。
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