315前夕!风险警惕，天猫、抖音发布新规

随着三月的第一场女神节大促过去，商家们就迎来平台新规和“3·15”国际消费者权益日，各大平台都发布了最新规则，特别提醒下各位电商朋友们在抖音进行内容创作、带货时需提高警惕，切勿夸大货虚假营销;天猫产品描述不符、刷单补单、虚假交易等问题，注意规范风险。

天猫315新规风险提示

3月9日，天猫发布了一条关于《描述不符的规则及实施细则》、《危及交易或账户安全规则及实施细则》等规则及实施细则的变更通知。

在变更的规则中，天猫将《描述不符的规则及实施细则》变更为《出售描述不符或品质存在问题的商品规则及实施细则》，根据更新的规则，出现以下情形时：

出售描述不符或品质存在问题的商品，是指经买家等反馈，其收到的商品或接受的服务存在品质或服务问题，或与商家对该商品或服务的描述不相符，或商家未对商品或服务瑕疵等信息进行披露，或天猫通过大数据排查商家商品存在品质或服务问题的。

新规则加大了处罚力度和处罚事项：1.增加为账户权限管控、扣分、支付宝账户管控措施、关闭订单、全店商品屏蔽等市场管控措施。2.违规扣分调整为累计增加扣分，严重情况每次扣24分。3.案例更详细，买家收到的商品无厂名、厂址。买家秀：吊牌和包装均无厂名、厂址。

公告于2021年3月16日正式生效。

抖音315新规风险提示

易仟顺据消息，抖音内部风险提示，正值“3.15”前夕，特别提醒各位生活服务达人/带货商家/摄影/编导等运营人士，在进行内容创作时，但凡涉及“广告营销、食品安全、设施卫生、疑似谣言、争议内容、危险行为”等内容时需提高警惕，切勿夸大或虚假营销，注意规避风险、理性恰饭。

具体规则如下：

1. 请避免虚假及夸大营销。我们支持创作者提供真实客观全面的信息，建议不以任何内容形式出现过度营销信息(抽奖、折扣、团购券、“给粉丝谋福利到店有折扣”等优惠促销信息)或经过模糊处理的营销&有广告法风险的话术(“3zhe”、“点了一杯9”、“上海z好吃的xxx”等)。

2. 请避免外部引流。万一视频中不小心露出了第三方APP、二维码及产品水印怎么办?除视频四角，其余区域可以用马赛克、emoji遮挡。

3. 请避免展示过多私域信息。平台提供了POI锚点挂载能力，无需再以任何内容形式(画面、口播、字幕、评论区等)出现店名、商家详细地址、位置、电话、微信号、价格、链接，或引导主页、评论等查看联系方式的相关话术。

4. 请避免过度诱导。建议不以任何内容形式出现“戳定位发现优惠信息、享福利”类似的引导，直言“戳定位了解更多商户信息”即可。

5. 请避免出现易引人不适的画面。建议不出现活物屠宰、血腥暴力等过于暴力的场景。

6. 请规避版权风险。建议不出现涉及版权风险的信息展示(如：展示墙壁上的名人海报)。

7. 请关爱未成年人身心健康。不可出现未成年人不良导向行为的画面(如：小孩玩店内的游戏机)。

8. 请适度饮食。不可出现“大胃王”相关画面(如：一个人面前有一大桌子菜、不停狂吃)。

9. 请注意卫生防控和自我保护。疫情期间尽量避免出现排队等人群聚集画面。

315已经临近，天猫平台和抖音平台针对商家的违规情况都出了政策，电商商家要从自身抓起，注意防范才能避免入坑。

2020年受到疫情冲击，线下大量企业涌入电商平台，电商早已过了野蛮生长的阶段，平台在不断调整规划和制度，商家们需要具备专业化的运营管理方式和高认知格局才能将生意做大做强。同时注重消费者体验和完善服务体系，才是维系生意长久的根本之道。