在淘宝天猫拍下宝贝卖家不发货该如何处理?
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- 来源:易万佳
日常的订单在付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单: 1. 若订单为【待付款】,您可以在付款后联系卖家发货; 2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心; ① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况; ② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待呢; ③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。 3. 若订单为【待收货】,建议您点击【查看物流】, ① 若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司; ② 若物流信息未显示或异常,您可以查看其他解决方法; ③ 若您一直未收到货,且联系不上卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款,避免钱货两空造成损失。 4. 若交易已成功,但实际未收到商品,您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请,可以申请【要求淘宝介入】处理。 温馨提醒: 若您对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉; 2017年6月25日0点后付款的订单, 除特殊商品及特殊情形外,天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件),具体规则点此查看。 特别提醒: 若亲购买的商品为女装、水果、纸巾、大闸蟹等,其价格远低于市场价,卖家旺旺不回复,又不发货,还引导你去QQ微信,请您谨慎考虑,也可以直接申请退。
如果遇上卖家不发货的情况,还是建议大家多和卖家联系沟通了解情况,或是在拍下宝贝之前就问询好,以免产生纠纷破坏购物体验。
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