作为新零售时代下三大关键词

整个中国快消品市场经历了四五年的增速放缓，但是2017年大概有4.3%的增长。在这4.3%的增长背后有两个驱动力，一个驱动力还是价格的增长，但是价格的增长只有不到3%。另外是城市化的进程，也就是说，人口还在增长。人口增长一方面是城市化，另一方面也有出生率的原因。随着二胎政策，出生率到2017年达到新高，看看2018年是否可以延续。

通过数据能够看到市场增长非常不均匀的现象，电商渠道仍然高歌猛进，去年是30%的增长;户外饮料的销售增长也非常好。第三块是户内消费，因为消费者注意力的转移，2017年只增长不到3%，低于4.3%的平均水平。

我们每天都在观察消费者买到的一些新产品，在2017年差不多有十六万七千个产品被消费者买回家，这个数字比2016年上升30%，2015年没有增长这么多。

2017被叫做新零售元年，2018年叫做新零售的落地之年。在新零售的环境里面，如何在创新方面去重新布局、去思考我们的产品跟人、货、场之间的关系。今天我用大致的框架做展开。

一、新零售时代下，构建人货场的组合，推动消费升级

1、首先是人

把握消费者的需求，需要能够去洞察消费者未来的需求，因为这才是我们探讨怎么样去增长的起点。今天的中国消费者需要有健康的产品，但是健康意味着什么?产品怎么推到市场上取得成功，需要了解我们的健康跟消费者所需要的健康到底有些样的不同?

中国是一个老龄化社会，但是国家放开了二胎政策，所以中国有小孩的家庭，以后消费力一定是非常强的。虽然年轻家庭现在越来越少，很多的夫妇可能不希望有小孩，但是10-14岁的儿童增长率，到2021年估计仍然有21%的增长。很多的产品也可能是在这个特定人群里面的增长亮点。

2、其次是货

这个方面共有两点：颜值即正义，另外个性化或者黑科技对于中国的消费者有特殊的含义。

食品饮料的话，如今性价比很难让我的产品大卖，所以产品的颜值非常关键。今天的中国消费者有很大的分化，我们看到天猫里面有高端的产品、奢侈品卖得非常好，但是像网易严选、民选优品这样的零售商其实也受到消费者的欢迎，而且有时候是同一个人在买。从这个角度来说，我们的营销可以更多去考虑怎么样用科技、互联网的思维去打造一个新的成功定式。

3、最后是场

今天的中国的消费者有更多不同的购买和使用场景，我们的品牌希望能够去打造、创造或者激活这些使用的场景，让消费者忍不住掏出钱包来购买。从场来说，现在其实有三个主要的趋势：

第一个是智能化，我们各种各样的场景里面，有很多智能的设备，可以让我们跟消费者建立一对一的互动;

第二即时化，消费者买到产品希望能够马上吃到、喝到，所以怎么样满足他们这样的需求非常重要;

第三在深度的各种场景里面，怎么样跟消费者建立一对一的关系。在这些新的消费者的第三空间、第四空间里面，我们怎么样能够让品牌跟消费者有更深入的互动，这是我们需要思考的话题。

新零售，特别是线上线下融合的话，利用这样一些新的设备和工具，可以创造一些新的流量，让更多的消费者在这种场景开始尝试我的品牌，带来更多新的销售机会。

二、新零售时代下的三个关键词

第一个是走心，我的产品一定要通过情感建立“心”的连接，而不是通过产品本身。走心说说很容易，做非常难;

第二个是拔草，我的产品要有颜值，要自带流量，能够让消费者去传播，而不是通过广告去传播;另外个性化、黑科技能够帮助我的产品，去激发消费者的购买欲望;

第三个是场景，以前我们的购买场景就是传统渠道，但是今天我们有更多的购买场景和新的使用场景。在这些新的购买、使用场景，怎样能够激发品牌跟某个特定场景的深度联合，怎样把品牌跟某个特定场景深深植入消费者的脑子里面，是每个品牌应该思考的关键话题，这也是能够帮助我们提高转化的话题。

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