淘宝店铺运营每天都要做的三大工作
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- 来源:易万佳
一、库存检查：
第一，每天检查店铺的安全库存，对照ERP，我会根据生意参谋30天的销量报给工厂，因为每个月的活动时间不一样，所以计算30天的数量比较准确。
让主推款因为库存拍完下架的运营不是好运营。
第二，在我们做大促或者特殊冲刺前，根据生产周期一定要提前把数量报给到工厂，越严格的公司还会计算一周的销售数量并做全国分仓。
二、店铺页面检查：
1、活动时我们都会重做页面、设置活动玩法，上线的时候多检查，页面、价格、链接，肯定会有不小心出错的地方，尽快改过来，每次预热期0点、正式期0点我都会守在电脑旁，为的就是能及时遏制可能出现的问题，每年都有几个不小心的运营因为设置错误导致产品低价被拍，让公司蒙受损失，这样的失误真的不应该。
2、多看看视觉上我们可以优化和进步的地方，可以去大美工、站酷、花瓣网站，同行做的比较好的图片也保存下来，多和设计沟通，一起想想怎么提升店铺和产品的视觉冲击力，对点击率也有一定的帮助。
三、客服问题处理：
我一直觉得客服的工作非常繁杂，虽然不难，但很容易影响一个人的情绪，所以多去帮助客服解决一些前端回复、售后问题，比如将顾客最爱问的问题写到详情页里面，解决客服的压力，留住一位好的客服能帮店铺解决不少突发事件，亦能留住更多老客。
活动的具体规划和时间一定也要告诉客服，这让客服在活动前有所准备，什么时间点多派人手值班，什么时间点提前预告老客，这样才能更进一步提升店铺接待能力和连贯性。
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