京东拟新增《京东开放平台商品质量指数管理规则》
- 时间:
- 浏览:91
- 来源:易万佳
根据商品质量指数，平台将商品分为AA、A、B、C、D五个等级。C、D级商品质量低于京东平台上同类商品质量指数行业均值，平台会采取管控措施。
该规则于2021年11月26日新增，2021年12月2日生效。
FAQ
Q：有什么办法可以提升店内商品质量指数排名呢？
A：可查看【商品质量指数分析】中的消费反馈、运营指标、标准规范，获取商品质量信息。建议您关注店铺商品质量并改善优化，如优化店铺选品逻辑、关注商品本身质量、采取有效措施提高商品品质；换位思考消费者可能产生的质量抱怨，把控好消费者质量预期；完善商品详情介绍和提示信息，做好售前售中的询问提醒等销售引导服务，以满足消费者对商品质量的期望。
Q：新品的质量指数是多少？是否会被限制提报活动？
A：近30日无有效订单的商品（如无销售量的新品），没有商品质量指数等级，不会因商品质量而影响提报营销活动。
Q：为什么好评率很高商品还被评为D？
A：好评率只是商品质量指数其中的一项因子，商品质量指数计算的是近30日的数据并去除刷单，历史数据并不计算在内。
Q：销量越多，产生的抱怨越多越差，商品质量分越低吗？
A：商品质量指数模型中考虑了商品的订单销售量，更多是依据消费者反馈商品质量问题的比例，以及行业情况，每个销量层级都有质量表现好和质量相对不好的商品。
Q：哪里可以看到质量指数等级较差的商品？
A：品控中心已上线，可以查询店铺及商品的质量指数情况。
POP商家端当前版本数据查询路径：商家后台-品控中心-店铺品质。
猜你喜欢