大促过后网店提价权重下降,升级金牌卖家突破难题
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- 来源:易万佳
站在消费者的角度看,宝贝突然的“升值”,会让消费者产生不信任感。只要有一次这样的操作被消费者发现了,他们便会对商家的定价进行质疑。甚至觉得网店的价格一直处于动荡不断的状态中,怀疑商品的质量存在问题,或者担心之前买的又亏了,而对店铺造成不满。
除此之外,平台对于商家的改价行为,也会留意甚至进行监测。如果这样的举动不正常,则会被评定为违规,不仅要收到扣分的出发,甚至一些活动也无法参与。商品的涨跌也会对其权重带来影响,因为它的改变各项数据也会被牵连。如果发生因改价而权重下降的情况,商家应对店铺进行优化,尽快将问题解决。
商家可以再降权期间将DSR维护好,毕竟它是大部分消费者衡量店铺的关键。从卖家服务、宝贝描述以及物流速度方面入手,不仅要掌控客服面对买家时的态度,尽可能将售后等疑难问题解决好。想办法让已经收到货的买家尽快做出评价,对于排名的提升也是有益的。服务态度在网店这行的重要性不言而喻,各种电脑沟通只能用文字表达诚意。
升级成为金牌卖家,也能在一定程度上恢复。虽然商品因为价格问题权重下降了,但如果此前一直保持着较好的运营,并且店铺中不存在太多的差评和违规行为,那么卖家可自己去申请升级。成为金牌卖家不仅能得到更多有利的权益,还能将店铺的名声维护好,让消费者重新信任。但要注意这此过程中,不易盲目推广,否则很可能会适得其反。商家要有针对性的将问题解决,维护提升宝贝和店铺的权重。
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