淘宝修订《淘宝网生活服务行业管理规范》,增加四项回收内容
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- 来源:易万佳
此次规则变更于2021年11月4日进行公示通知,将于2021年11月12日正式生效。
主要变更内容:
增加“数码回收、电脑回收、奢侈品回收、大家电回收”四个类目的准入、清退与再准入门槛要求、商品发布要求、服务要求。
其中商品发布要求以及服务要求变更后的具体内容如下:
商品发布要求:卖家在四级类目“本地化生活服务》便民服务》废品回收》手机回收/数码回收/电脑回收/奢侈品回收/大家电回收”下发布商品须遵守以下要求。
因回收服务的特殊性,发布商品时须明确描述评估手机/电脑/数码产品/奢侈品/大家电价格的必要信息、交易流程;
违反上述要求的,淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》滥发信息“行业特殊要求”删除商品。
服务要求:在四级类目“本地化生活服务》便民服务》废品回收》手机回收/数码回收/电脑回收/奢侈品回收”发布商品的卖家须符合以下要求:
1、买家寄送手机/数码产品/电脑/奢侈品前须告知买家拍下服务商品链接付款;
2、买家寄送手机/数码产品/电脑/奢侈品邮费、卖家寄回手机邮费均由卖家承担;
3、卖家收到手机/数码产品/电脑/奢侈品后48h内完成检测并告知买家结果;
4、检测后无需议价或价格协商一致,须点击发货并通过支付宝打款(手机/数码产品/电脑/奢侈品成交价格+服务商品价格);
5、检测后如需议价,价格协商不一致24h内原路寄回手机/数码产品/电脑/奢侈品;双方另有约定的,从其约定。
6、检测后如需议价,7天联系不到买家原路寄回手机/数码产品/电脑/奢侈品;
违反以上要求的,淘宝网可根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺每次扣一般违规行为(A类)4分。
在四级类目“本地化生活服务》便民服务》废品回收》大家电回收”发布商品的卖家须符合以下要求:
1、买家拍下大家电回收服务前须告知买家拍下服务商品链接付款;
2、大家电回收服务期间产生的费用均由卖家承担,包含但不限于:检测费用,上门费用等;
3、卖家收到大家电回收服务订单后,按照订单约定时间上门完成检测;
4、检测后无需议价或价格协商一致,须在收货后点击发货并通过支付宝打款(大家电成交价格+服务商品价格);
5、大家电回收服务检测后如需议价,价格协商不一致,经双方确认后现场取消订单;双方另有约定的,从其约定。
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