京东物流2021年双11大促期间服务公告，最晚不超过72小时
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- 来源:易万佳
一、中小件业务安排 1、仓配一体服务：整体生产节奏与京东自营业务保持一致；为保障大促期间订单快速出库，商家直送入仓业务11月11日-11月12日将暂停收货；11月11日-11月13日期间由于单量激增，订单出库时效可能会略有延迟，最晚不超过72小时，出库后配送时效可能会增加1天。
2、揽配服务：揽配服务：快递/速运业务上门揽收城市范围、截单时间不做调整，11月11日-11月15日期间可能会因单量激增，揽收、配送时效略有延迟，预计11月16日起恢复正常时效。
3、TC服务：全国TC转运中心无休运营，运输环节时效不做调整，绿色通道预约无限制，受大促前大批量集中备货的影响，即日起入仓时效可能增加1天，预计11月15日起恢复正常时效；
二、大件业务安排
1、仓配一体服务：为保障大促期间订单快速出库，大件商家直送入仓业务11月10日-11月15日将暂停收货；11月10日-11月15日期间由于单量激增，订单出库时效可能会略有延迟，最晚不超过48小时，出库后配送时效可能会增加1-2天。
2、揽配服务：上门揽收城市范围、截单时间不做调整，11月10日-11月15日期间可能会因单量激增，揽收时效略有延迟，配送时效延迟1-2天，预计11月16日起恢复正常时效。
3、TC服务：受大促前大批量集中备货的影响，即日起入仓时效可能增加2天，预计11月16日起恢复正常时效。
三、冷链业务安排
1、仓配一体服务：整体生产节奏与京东自营业务保持一致；商家直送入仓业务正常进行；11月11日-11月13日期间由于单量激增，订单出库时效可能会略有延迟，最晚不超过72小时，出库后配送时效不变。
2、揽配服务：生鲜专送业务上门揽收城市范围、截单时间不做调整，11月11日-11月15日期间可能会因单量激增，揽收时效略有延迟，配送时效不变，预计11月16日起恢复正常时效。
3、TC服务：全国冷链TC转运中心无休运营，运输环节时效不做调整，绿色通道，保障入库，受大促前大批量集中备货的影响，即日起入仓时效可能增加1天，预计11月16日起恢复正常时效。
京东物流将尽最大努力确保“双11”大促期间的服务品质，如需咨询任何京东物流问题，可通过京东物流官网、京东快递小程序、京东物流APP联系在线客服，也可以拨打客服热线950616或联系您的专属客户经理进行咨询。
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